心理契约视角下重庆市教育培训行业员工忠诚度研究

XCLW50591  心理契约视角下重庆市教育培训行业员工忠诚度研究  (字数：19180)

中文摘要

在这个知识经济时代，人们越来越重视学习，对受教育的需求也越来越大。由于中国教育政策逐步完善和放开、中国人均收入水平增高、国家全面开放二胎政策、科技不断发展受教育变得越来越便捷，教育培训行业发展得越来越迅速。就在教育培训行业蓬勃发展的态势下，不同规模以及不同范畴的教育培训企业纷纷成立，并且都在争取优秀人才，这使得不少教育培训机构要承受相当大的来自同行竞争的压力。教育培训企业要想长期稳健发展，要想在众多竞争企业中脱颖而出，首先要做好的就是吸纳人才，减少员工流失。要防止人才流失, 必须通过提高员工的忠诚度来降低员工的流动性。本文通过对心理契约理论的梳理，运用问卷调查的研究方法，从心理契约的交易、关系和发展维度出发，系统研究了在心理契约下重庆市教育培训行业员工忠诚度的影响因素并作出分析，最后提出了针对性的改进建议，同时也可为更多的教育培训企业提高员工忠诚度提供参考。

关键词：并购重组；心理契约；忠诚度；教育培训行业

目录

一、 绪论- 1 -

（一） 研究背景和目的- 1 -

1． 研究背景- 1 -

2． 研究目的- 1 -

（二） 研究意义和内容- 2 -

1． 研究意义- 2 -

2． 研究内容- 2 -

（三） 研究方法- 2 -

二、 文献综述3

（一） 心理契约理论概述3

（二） 员工忠诚度理论概述3

（三） 国内关于教育培训行业员工忠诚度研究概述4

（四） 国外关于教育培训行业员工忠诚度研究概述5

（五） 国内外关于教育培训行业员工忠诚度研究简评5

三、 问卷的编制收集与分析6

（一） 问卷的编制6

（二） 问卷的收集6

（三） 重庆市教育培训行业员工基本情况分析7

四、 重庆市教育培训行业员工忠诚度现状及问题分析8

（一） 重庆市教育培训行业现状8

1． 重庆市教育培训行业背景8

2． 重庆市教育培训行业市场9

3． 重庆市教育培训行业员工状况10

（二） 重庆市教育培训行业员工忠诚度现状及问题分析10

1． 重庆市教育培训行业员工忠诚度现状调查分析10

2． 重庆市教育培训行业员工忠诚度问题分析12

五、 心理契约视角下重庆市教育培训行业员工忠诚度14

（一） 影响因素分析14

1． 交易维度下的心理契约14

2． 关系维度下的心理契约15

3． 发展维度下的心理契约15

（二） 心理契约交易维度下员工忠诚度的影响因素15

（三） 心理契约关系维度下员工忠诚度的影响因素16

（四） 心理契约发展维度下员工忠诚度的影响因素16

六、 心理契约视角下重庆市教育培训行业员工忠诚度对策17

（一） 对员工工作状态进行全流程把控17

（二） 制定合理公正的薪酬和激励制度18

（三） 完善监督渠道并建立沟通反馈机制18

（四） 帮助员工设计职业生涯通道18

结论19

参考文献20