A企业绩效评价体系研究

摘   要

企业人力管理的核心是通过一系列绩效考核制度对人员的评价形成系统的管理体系,因此绩效评价是对人员考核的指标准则。销售人员在一个公司的发展中扮演着重要角色，所以如何对销售人员进行有效公正的绩效考核是企业所探索的课题之一。经过创建合理的绩效评价体制，帮助企业完成经营目标，提高员工的积极性和主动性，使其有效的工作，。

本文以A公司为企业背景，首先研究了国内外在企业绩效考核的经验，对A公司销售人员绩效的状况进行分析与评价。其次，在研究的基础上对A公司的销售人员绩效考核指标体系进行设计。再次，确定了企业营销人员绩效考核的内容和方法。在销售人员绩效评价问题的基础上提出了建议以期能对当前诸多的企业销售人员绩效评价体系中存在的问题有所帮助，从而使企业的营销业绩与人员管理达到良好的效果，希望能有所裨益。

关键词： 绩效考核；绩效管理；销售人员

目  录

第一章  绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2国内外研究现状 2

1.2.1国外研究现状 2

1.2.2国内研究现状 3

1.3研究的主要内容及方法 3

1.3.1研究的主要内容 3

1.3.2研究方法 5

第二章  绩效评价相关理论概述 7

2.1 绩效考核概述 7

2.1.1 绩效考核的概念 7

2.1.2 绩效考核的内容 7

2.1.3 绩效考核的作用 7

2.2 绩效评价流程与方法 8

2.2.1 绩效考核流程 8

2.2.2 公司现有员工考核方法 8

2.3 员工绩效评价 9

第三章  A公司销售人员绩效评价体系分析 11

3.1  A公司介绍与分析 11

3.1.1 公司概况 11

3.1.2 A公司销售人员绩效考核特点 11

3.1.3 A公司销售人员绩效考核现状 12

3.2  A公司销售人员绩效考核体系存在的问题 12

3.2.1 绩效管理体系不够完善 12

3.2.2 考核目的不明确 13

3.2.3 考核标准不合理 13

3.2.4 考核结果无反馈 14

3.2.5 对考核者缺乏监督机制 14

3.2.6 考核过程形式化 14

第四章 企业销售人员绩效考核方案建设 17

4.1 企业销售人员绩效考核体系内容和方法设计 17

4.1.1 绩效考核设计思路 17

4.1.2 绩效考核设计流程 18

4.2 绩效考核的内容与方法 19

4.2.1 绩效考核的内容 19

4.2.2 绩效考核方法 20

4.3 销售人员绩效考评体系标准设计 20

4.3.1 绩效考核的指标 20

4.3.2 绩效考核的权重 21

4.3.3 考核中的评价体系 22

4.3.4 绩效考核周期 22

4.3.5 反馈申诉 22

4.3.6 企业销售部门职员考核表 23

第五章  A公司绩效考核体系改进对策 25

5.1考核指标和权重改进 25

5.2 绩效考核周期改进 25

5.3 绩效考核主体改进 25

5.4 绩效考核反馈机制改进 25

5.5 绩效考核结果的运用改进 26

5.5.1 绩效考核结果等级改进 26

5.5.2 绩效考核结果用于员工培训 27

5.5.3 绩效考核结果用于薪酬管理 27

5.5.4 绩效考核结果用于晋升与换岗 27

5.6 绩效考核申诉机制改进 27

第六章  结 论 29

致  谢 31

参考文献 33