XCLW20921 山西商业银行客户经理培训研究 (字数：8439)摘要对于企业而言，其长远发展离不开对于内部人员的培养，因为只有这样才能确保企业在剧烈的竞争中取得一席之地，对于银行也不例外。本文利用文献回顾法、案例研究方法、问卷调查法和经验总结法，对于山西商业银行客户经理培训现状进行调查分析，找出其存在的问题，..
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XCLW20921 山西商业银行客户经理培训研究 (字数：8439) 摘要 对于企业而言，其长远发展离不开对于内部人员的培养，因为只有这样才能确保企业在剧烈的竞争中取得一席之地，对于银行也不例外。本文利用文献回顾法、案例研究方法、问卷调查法和经验总结法，对于山西商业银行客户经理培训现状进行调查分析，找出其存在的问题，随后结合实际情况和理论，提出具体的解决对策。 关键词：山西商业银行；客户经理；培训问题及对策 目录 摘要 I 一、绪论 - 3 - （一）研究背景及意义 - 3 - （二）研究的思路与方法 - 4 - （三）研究现状 - 4 - 1国内研究现状 - 4 - （一）国内综述 - 4 - 2国外研究现状 - 5 - 二、山西省商业银行客户经理培训问题 - 5 - （一）山西省商业银行客户经理培训案例分析 - 5 - （二）问卷调查的目的及对象 - 6 - 1问卷调查的目的 - 6 - 2问卷调查的对象 - 6 - 3问卷调查分析 - 6 - （三）山西省商业银行客户经理培训问题 - 7 - 1对培训重视程度不够 - 7 - 2缺乏完整的培训体系 - 7 - 3师资力量薄弱 - 7 - 4培训过程缺乏沟通 - 8 - 5培训评估体系不完善 - 8 - 三、山西省商业银行客户经理培训问题原因分析 - 8 - （一）外部因素的影响 - 8 - 1同行压力 - 8 - 2外部师资压力 - 8 - （二）内部因素的影响 - 8 - 1管理层培训重视程度不强 - 8 - 2内部培训预算紧张 - 9 - 3缺乏专业的培训人员 - 9 - 4培训体制不够完善 - 9 - 四、提升山西省商业银行客户经理培训质量对策 - 9 - （一）转变管理者的培训意识 - 9 - （二）建立完善的培训体系 - 10 - （三）完善培训师资库 - 10 - （四）加强培训过程沟通 - 11 - （五）健全培训效果评估体系 - 11 - 五、结论 - 11 - 参考文献 - 12 - 相关范文 |
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