深圳市居民健康服务行业营销传播渠道研究

摘要

健康服务行业的营销渠道强调以客户为中心来组织健康服务的提供。这种模式认为，消费者是否会购买服务，是否会向其他客户推荐服务等等，都是由客户的主观评价决定的。顾客在购买服务之前，往往通过其他途径对相关服务进行了了解，并形成了一个期望，如果实际接受的服务比期望的服务差，则会不满意。所以控制影响客户感觉的因素非常重要。

本文通过对国康健康的企业健康服务管理和我们对多年从事的服务行业营销的经验积累，我认为建设一个高效的服务管理营销平台是健康管理营销的关键。如何建立客户员工高效秘密的健康服务平台，在多种行业为其提供完整的健康解决方案。

健康服务营销传播渠道一般是指传统的线下门店营销及互联网条件下的线上电商营销渠道，本文结合深圳市居民的特点与健康服务行业的特点，展开讨论分析健康管理将营销渠道原理应用到健康服务机构管理过程中：为居民提供质优价廉的健康产品服务、先进的技术产品服务、追踪性的医疗产品售后服务；为亚健康和健康人群提供预防保健医疗性的卫生产品服务。

关键词　健康服务营销渠道；体验式营销；营销改进。

目    录

摘要 I

引  言 1

一、健康服务行业的发展状况 2

（一）健康服务行业的概念与发展 2

（二）深圳市健康服务行业的发展及营销 2

二、深圳市居民健康服务的营销渠道研究 4

（一）深圳市居民健康服务行业的特点 4

（二）深圳市居民健康服务行业营销渠道研究 4

1. 深圳健康服务行业营销渠道及市场特点： 4

2. 针对深圳健康服务行业展开营销渠道： 5

三、如何做好健康服务行业营销渠道 7

（一） 我公司健康服务营销案例分析 7

（二）如何做好健康服务业的营销渠道 8

1、运用多种广告形式宣传健康服务 8

2、积极展开各种线下营销渠道 8

3、展开与银行及保险公司的合作 9

4、印制健康服务的宣传品扩大知名度 9

四、健康服务行业的营销渠道新思考 10

（一）健康服务行业营销渠道管理中避免发生错误 10

（二）营销渠道的管理与控制，推动健康服务行业集聚发展 10

参考文献 12

致  谢 13