XCLW21057 基于消费者行为的零售企业品类管理策略 (字数：9579)摘要品类管理是为目标消费者创造需求与价值的管理工具,是零售业兴起的一种新兴管理方式,已被跨国零售企业实践证明，与传统的管理方式相比品类管理能大幅提高运营绩效，是提升竞争力的有力手段,因而被看做是零售管理领域的一项重大突破,。我国零售业的全面开..
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XCLW21057 基于消费者行为的零售企业品类管理策略 (字数：9579) 摘要 品类管理是为目标消费者创造需求与价值的管理工具,是零售业兴起的一种新兴管理方式,已被跨国零售企业实践证明，与传统的管理方式相比品类管理能大幅提高运营绩效，是提升竞争力的有力手段,因而被看做是零售管理领域的一项重大突破,。 我国零售业的全面开放,使国内零售企业在激烈的竞争面前开始重视和践行品类管理理念,以应对日益加剧的竞争。本文通过文献分析法和定性分析法，在阐述零售业发展历程的基础上,结合消费者行为理论和品类管理的理论,以超市零售业为例，发现存在的问题，并提出了实施品类管理的对策与建议。 总的来说，国内零售企业在实施品类管理策略时还存在一定的问题，比如重视程度低，机制不健全，供应链管理效率整体低下等。企业应该重视购物者调查、POS数据等购物者信息渠道建设,建立顾客数据库,为企业实施以消费者行为中心品类管理实现利润增长提供科学的、可以依靠的数据支撑 关键词 消费者行为；零售企业；品类管理 目录 摘要 I 一、绪论 2 （一）研究背景和意义 2 （二）国内外研究现状 2 1国内研究现状 2 2国外研究现状 2 二、消费者行为和品类管理的基本理论 3 （一）消费者行为的基本理论 3 1消费者购买行为的含义. 3 2影响消费者购买行为的因素. 3 （二）品类管理的基本理论 3 1品类管理的内涵. 3 2品类管理的流程. 3 （三）消费者行为和品类管理的相互作用 3 1消费者行为对品类管理的影响. 3 2品类管理对消费者行为的影响. 3 三、零售企业品类管理中存在的问题 4 （一）消费者中心的品类管理理念认识不足 4 1品类管理中忽视消费者行为研究的重要性 4 2对品类管理的短期期望过高 4 （二）供应商与零售商的合作缺乏信任 4 （三）对于消费者行为的数据未建立数据共享机制 4 （四）法律制度不健全 4 四、基于消费者行为的零售企业品类管理策略 5 （一）明确以消费者为中心的品类管理价值 5 （二）供应商与零售商建立新型合作伙伴关系 5 （三）重视消费者调查，实现品类数据信息化 5 （四）重视品类管理策略的创新 5 （五）加强立法，完善竞争机制 5 六、结论与展望 6 参考文献 7 致谢 8
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