XCLW21428 浅析软件企业客户关系管理存在的问题及对策 (字数:10109)摘要这篇文章的目的是在对软件企业客户关系管理存在的问题和相应的解决方案进行探索性研究。首先,本文提出软件企业应用CRM时存在的很多问题。如软件企业对CRM管理体系缺乏认识、对系统中数据的采集和利用的认识度不够、CRM管理没有上升到企业文化建设..
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