小微电子商务企业员工培训体系构建研究

摘要

在现在的互联网时代，电子商务作为一种新的商业模式已经在企业发展过程中起到了举足轻重的作用，大量的小微企业涉足电子商务，在创业、创新、参与专业协作等方面具有重要作用，然而小微型电子商务企业的员工构成比较复杂，员工对行业知识认识不全面的问题比较严重，影响小微电子商务企业的健康发展、行业的健康发展、员工个人的健康发展。

本文通过查阅相关论著，首先对员工培训进行了理论分析，总结了培训评估理论、培训需求理论、人力资本理论等相关理论，为进一步的研究奠定了理论基础。然后调查分析小微型电子商务企业人力资源的现状，发现员工培训中存在的问题，并分析问题的原因，为建立员工培训体系提供依据。最后针对培训中存在的主要问题，设计改进方法，将理论与实际情况向结合，确立员工培训体系建立的原则与设计思路，并展望未来的发展方向，为进一步研究提供参考。

关键词：电子商务；小微企业；员工培训体系   

目录

一、 绪 论 6

（一） 研究背景 6

（二） 目的与意义 6

1． 研究目的 6

2． 研究意义 6

（三） 文献综述 7

1． 相关概念的界定 7

2． 培训的含义 7

3． 国内外研究综述 7

4． 文献评述 10

二、 小微电子商务企业培训现状分析 11

（一） 小微电子商务企业人力资源现状 11

1． 电子商务行业简介 11

2． 人力资源现状 11

（二） 小微电子商务企业员工培训存在的问题 12

1． 培训制度不健全 12

2． 培训忽视员工对技术和营销的全面性需求 12

3． 受制于企业规模造成培训程度不高 13

4． 技术课程难以形成完整体系 13

5． 中高层的管理人才难培养 13

（三） 员工培训存在问题的原因分析 13

1． 小微电子商务企业的财力限制 13

2． 员工对培训的需求是多方面的 13

3． 技术本身的复杂性 14

4． 技术、技能之间的隔绝性较强 14

三、 小微电子商务企业员工培训优化方案 15

（一） 小微电子商务企业员工培训体系设计要点与思路 15

1． 充分利用自身现有培训资源 15

2． 员工培训体系设计思路 15

（二） 小微电子商务企业员工培训组织体系 16

1． 确定责任主体 16

2． 培训师认证及管理 16

（三） 小微电子商务企业员工培训流程体系 16

1． 员工培训需求分析 17

2． 培训内容 17

3． 制定科学合理的培训计划 17

4． 培训实施方案 18

5． 培训效果评估 19

6． 培训档案的建立 19

（四） 小微电子商务企业员工培训的课程体系 20

1． 经营理念培训 20

2． 管理技能培训 20

3． 技能培训 20

4． 心态培训 20

（五） 小微电子商务企业员工培训的支撑体系 20

四、 结论与未来研究展望 22

（一） 研究结论 22

（二） 本研究的不足及未来展望 22

五、 参考文献 23