新零售业态下我国连锁商业的发展之路

摘要

在互联网以及移动互联大行其道的今天，几乎所有的零售企业都在尝试转型、改革，零售业面临着大洗牌。频频关店的困境，使传统零售企业必须依靠互联网力争向线上发展，而那些已经依靠互联网获得发展的电商企业也将触角向线下延伸。不论是传统线下零售企业还是线上零售企业，都存在各种局限与缺点。新零售的出现，完成了二者矛盾的调和，取各家所长，补各家所短。消费者地位的提升、线上线下的融合、粉丝经济的兴起、大数据作用的放大、供应链模块的凸显是未来新趋势。利用新科技，发挥新优势，整合新资源，发展新零售将是未来我国连锁商业的崛起之路。

关键词　新零售；线上线下；大数据；供应链；粉丝经济

Abstract

With the rising popularity of Internet and Mobile Internet, almost all retail business is trying to reform and innovate since the whole industry is facing a great shake-out. The dilemma of closing stores in large scale drives the traditional retail companies to develop their online business via internet, while the online retailers relying on Internet are seeking chances offline. No matter online or traditional offline retail companies, they all have drawbacks. The appearance of new retailing reconciles these contradictions and complement one another perfectly. The increasing status of customer, the combination of online and offline, the rising fan economy, the magnified influence of big data and the outstanding supply chain sector are the new trends in the future. Making use of new technology, taking advantage of new merits, combining new resources and developing new retail is the way to continue the headlong rise of chain business in the future.

Key words: new retail; online and offline; big data; supply chain; fan economy

目录

摘要 I

Abstract II

第一章  前言 1

第二章  零售业的发展现状 2

2.1我国零售业的发展轨迹 2

2.2新零售业态成为行业拐点 2

2.3我国传统零售业的困局 3

第三章  零售业存在的问题 4

3.1线下零售业的缺陷 4

3.1.1传统零售业运营成本高昂 4

3.1.2传统零售业网点商圈影响力有限 4

3.1.3传统商业渠道环节过多 4

3.1.4缺乏经营规范，连而不锁 4

3.1.5传统零售店铺品类结构单调老化，吸客能力下降 5

3.1.6零售商品同质化竞争严重，缺乏产品内涵 5

3.1.7实体店人力资源效率较低 5

3.1.8规模和管理水平较低 5

3.1.9对于消费者来说无形成本较高 5

3.2线上零售业的缺陷 5

3.2.1线上缺乏实物体验 6

3.2.2线上消费者处于绝对的主导地位 6

3.2.3线上零售对人才要求更高 6

3.2.4线上竞争更加激烈 6

3.2.5线上监管力度小，质量参差不齐 6

3.3融合中存在的问题 7

3.3.1包装的资源浪费 7

3.3.2科技先驱考验人性 7

3.3.3线下获取数据难 7

3.3.4新零售的成本控制难 7

3.3.5创投型公司风险管控弱 8

第四章  解决对策 9

4.1 加强客户体验 9

4.2 线上线下一体化 9

4.3 大数据分析时代的到来 10

4.4 供应链整合 10

4.5 因地制宜，精细运营 11

4.6 把消费者变为粉丝 11

4.7 爆品促销 12

4.8 赋予产品内涵与生命力 12

4.9 规范发展连锁店，提高经营管理水平 13

第五章  结论 14

参考文献 15

致谢 17