中心公司知识员工效绩管理现状及对策研究

摘要

在当今社会，无论是行业进步抑或企业发展，对信息技术的倚重越来越明显，世界经济步入知识经济时代，知识储备量成为企业实力的重要指标，并对企业的长效发展起到关键影响。知识员工成为现代企业的骨干，它们带动起企业的发展，提高知识员工的业绩能够显著改善公司整体效益，从而大幅提升自身的盈利水平，对此，现代企业把对知识员工的绩效管理视为人力资源管理的重要内容。中兴公司是一家现代化的高科技公司，自身拥有并每年引进相当量的知识员工，知识成为公司的标签。本文就是以中兴公司为背景，具体分析了中兴公司的业务构成、组织结构及员工结构等情况，分析了该公司在知识员工绩效管理方面的情况，指明其中的不足并开展成因分析，针对于绩效管理的全过程即绩效规划、绩效沟通、绩效考核、绩效激励等，提出了具体的优化措施，最终重构了中兴公司的绩效管理体系支持系统，以期改善公司对知识员工的管理效果。

关键词：知识员工；绩效管理，马斯洛需求理论

目    录

摘要 I

一、 知识员工绩效管理的概念界定 2

（一）效绩管理 2

（二）知识员工 2

（三）知识员工绩效管理 2

二、　中兴公司绩效管理问题分析 3

（一）中兴公司简介 3

1.中心公司简要介绍 3

2.中心公司员工特征 3

3.中心公司业务 4

（二）中心公司效绩管理的问题分析 5

1. 效绩目标设置不合理 5

2. 绩效沟通不畅、产生偏差 5

3. 效绩考核只重个人和结果 6

4. 效绩激励手段单调、强度过大 6

三、中兴公司绩效管理问题的成因分析 7

（一）效绩规划存在问题的成因分析 7

（二）绩效沟通存在问题的成因分析 7

（三）绩效考核存在问题的成因分析 7

（四）绩效激励存在问题的成因分析 7

四、中兴公司绩效管理的改进建议 9

（一）合理设置绩效目标 9

（二）保证绩效沟通顺畅 9

（三）平衡绩效考核 10

（四）重视绩效激励 10

（五）绩效管理体系支持系统 11

结论 12

参考文献 13