企业网络营销口碑问题及对策进行研究

摘要

企业的品牌或者产品传播面临着巨大的挑战，品牌及产品的信息不断的涌现，网络对于企业的口碑的宣传极其重要，也可借助网络得到了新的发展，网络口碑传播比较传统口碑传播有其自身的特点，同时也企业进行新的口碑营销的机会，本文首先论述网络口碑的涵义及其传播的方式，然后论证网上口碑传播的特点，以及提高网络口碑的可信度为出发点，探讨企业网络口碑的营销策略

关键词:口碑；网络口碑；口碑营销；口碑策略

目    录

摘要 I

第1章 网络口碑营销的释义 2

1.1口碑 ...........2

1.1.1口碑特点 2

1.2网络口碑...................2

1.2.1网络口碑的营销................ 2

第二章 网络口碑营销策略 3

2.1网络营销的策略方法........................................3

   2.2保证产品质量，提高满意度...............3

2.3提高网络口碑的可信度.......................................................................3

 2.4.重视意见领袖作用..............................................3

2.5 消除负面的口碑传播...........................................3

第三章 网络营销对消费者的影响 4

3.1网络口碑对消费者购买决策行为的影响…..........4

3.1.1网络口碑对消费者品牌认知度的影响………………………4

3.2网络口碑对消费者产品或服务的影响……………………4 

四、网络口碑营销的现状分析 5

4.1 营销环境...........5

4.2企业网络口碑营销的模式...........................................................5

4.3 企业网络口碑营销存在的问题....................5

参考文献...............................................................................6

致谢......................................................................................7