浅谈电子商务在旅行社业营销传播渠道中的应用

摘要

随着中国经济的迅速发展，中国的旅游业也迎来了一个快速发展的时代。旅游电子商务在我国属于新兴产业，自20世纪九十年代第一次在媒体出现后，已经取得了飞速的发展。旅行社作为旅游业中的核心企业，为旅游者提供酒店预订、行程安排、导游讲解、组合包价等各类服务。在当前的旅游市场中，旅游电子商务在旅行社各业务方面的应用已较为普及。本文研究分析在旅游电子商务背景下我国旅行社营销的发展现状，发现了一些现我国旅行社发展中遇到的问题：旅游电子商务总体发展水平偏低、网站信息更新缓慢，服务项目单一、网站建设重复，效益不高、旅行社电子商务复合型人才的缺少，并提出了相应的解决办法：政府加强行业管理规范、旅行社在OTA模式基础上进行转型、建设特色化网站，加强网络宣传、加强旅行社对旅游电子商务业务系统的人才培养。

关键词：旅游电子商务；旅行社；营销渠道

目录

摘要 I

引言 1

一、旅游电子商务在旅行社业中应用的背景与意义 2

二、旅游电子商务、在线旅游、旅行社网络营销的内涵 2

(一)旅游电子商务的内涵 2

（二）在线旅游的内涵 2

(三)旅行社网络营销的内涵 3

三、旅游电子商务未来趋势 4

四、旅游电子商务模式在目前旅行社销售渠道中的应用 5

（一）B2B模式 5

（二）B2C模式 5

四、旅游电子商务在旅行社销售渠道应用中的作用 6

（一）改变旅行社传统经营模式。 6

（二）降低旅行社的经营成本。 6

（三）实现旅游产品形式多样化。 6

（四）为游客提供个性化服务 6

五、旅游电子商务在旅行社企业中存在的问题 8

（一）旅游电子商务总体发展水平偏低 8

（二）网站信息更新缓慢，服务项目单一 8

（三）网站建设重复，效益不高 8

（四）旅行社电子商务复合型人才的缺少 8

六、提高旅游电子商务在旅行社业务应用效率的几点建议 9

（一）政府加强行业管理规范 9

（二）旅行社在OTA模式基础上进行转型 9

（三）建设特色化网站，加强网络宣传 9

（四）加强旅行社对旅游电子商务业务系统的人才培养 9

结论 10

致谢 11

参考文献 12