浅谈戴尔公司企业文化建设的内容与方法

摘要

本文介绍了戴尔公司企业标志和企业工作环境的物质文化的内容，戴尔公司对人力资源、营销、行政管理的制度文化的内容，以及戴尔公司企业理念、价值观、社会观、人才观和服务观等精神文化的内容；分析了戴尔公司人才团队培养、直销模式、直接服务、按需定制、物流供应链等企业文化建设的方法。从中发现戴尔公司的成功与其自身的企业文化密不可分。

关键词：戴尔公司；企业文化建设；内容；方法

目    录

摘要 I

引言 1

一、国内外相关研究 2

（一）国内研究现状 2

（二）国外研究现状 2

1日本研究现状 2

2欧洲研究现状 3

3美国研究现状 3

二、戴尔公司简介 4

三、戴尔公司文化建设的基本概况 5

四、戴尔公司文化建设的内容 6

（一）戴尔公司物质文化内容 6

1戴尔公司标志及其含义 6

2戴尔公司工作环境内容 6

（二）戴尔公司制度文化内容 7

1戴尔公司人力资源制度的内容 7

2戴尔公司营销制度的内容 7

3戴尔公司行政制度的内容 7

（三）戴尔公司精神文化内容 8

1戴尔公司的理念 8

2戴尔公司的人才观 8

3戴尔公司的服务观 9

4戴尔公司的社会观 9

5戴尔公司的价值观 9

五、戴尔公司文化建设的方法 10

（一）戴尔公司人才团队培养的方法 10

1戴尔公司知识培训方法 10

2戴尔公司思想培训方法 10

3戴尔公司技能培训方法 10

4戴尔公司素质培训方法 11

（二）戴尔公司直销模式的方法 11

1戴尔公司电话直销方法 11

2戴尔公司网络直销方法 11

3戴尔公司人员直销方法 12

4戴尔公司邮购直销方法 12

（三）戴尔公司直接服务的方法 13

（四）戴尔公司按需定制的方法 13

六、结束语 14

参考文献 15

致谢 16