新媒体下的酒店业营销传播策略浅析

摘要

    随着知识经济时代的到来，网络技术开始介入酒店企业的各项活动，尤其是移动互联网的出现将给酒店业的营销活动注入新的活力。本文阐明新媒体概念及特性，深度分析新媒体营销发展现状及其发展趋势，并结合酒店业营销传播现状，分析新媒体酒店营销带来的机遇与挑战，阐述了新媒体下的酒店营销策略、强化社交媒体的传播策略，进一步提出优化建立客户关系的策略，借力大数据挖掘的传播途径，提升企业营销价值，并借鉴和剖析新媒体成功营销案例，为酒店企业利用新媒体开展营销策略提供有力参考。

关键词：酒店营销　新媒体　互联网 大数据

                          

目录

摘要 I

一、 新媒体的概念及特征 1

（一） 什么是新媒体 1

（二） 新媒体的特征 1

二、 新媒体营销发展现状及趋势 2

（一） 新媒体营销特质 2

（二） 新媒体营销优势 2

三、 酒店营销传播现状 3

（一） 酒店经营与管理理念相对落后，对品牌竞争力重视不够 3

（二） 酒店传播方式单一，行业信息化、 网络化程度相对较低 3

四、 新媒体给酒店营销带来的机遇和挑战 4

（一） 互动性 4

（二） 复杂性 4

（三） 全球性、多样化、低成本 4

五、 新媒体下酒店营销传播营略的建立 5

（一） 强化社交媒体的传播策略 5

1. 建立OTA平台合作 5

2. 充分发挥酒店官网作用 5

3. 与团购网站合作 6

4. 微博营销 6

5. 微信营销 7

6. 微电影营销 7

（二） 优化建立客户关系的策略 7

1. 何时发生关系? 8

2. 何地发生关系? 8

3. 怎么发生关系? 8

4. 如何化“露水情缘”为“婚姻关系”? 9

5. 如何批量的建立关系? 9

六、 借力大数据挖掘的传播策略 11

（一） 迈点品牌指数MBI 11

1. 为酒店品牌建设提供诊断 12

2. 为消费者决策提供指导 12

3. 对投资商提供投资参考 12

（二） 慧评指数 12

（三） 迈点区域酒店舆情指数MCI 13

七、 酒店创意营销案例品鉴 15

（一） 九九旅馆：“99睡货大赛” 15

（二） 城市便捷：“城市卧行，滴滴一下 17

（三） 铂涛：极客挑战赛：10万大奖颁给谁？ 19

（四） 亚朵：“亚朵懂事长邀您来吐槽” 20

（五） 铂涛：我们之间最有爱的默契：“捐积分 献爱心” 21

（六） 喜达屋：SPG  不要压抑你的天性，想拍就拍 23

八、结语 26

参考文献 27

致谢 28