中小企业内部公共关系运用及决策

摘要

公共关系已经成为现代社会组织的一项管理职能，也成为组织战略重要的组成部分，是组织主动适应和协调不断变化着的内部、外部环境的重要职能。在大型企业中已经得到了充分的运用,发挥着重要的作用,但是中小企业却对公共关系重视不够,缺乏公共关系知识, 不能科学地管理和有效地运用公共关系,致使中小企业在市场竞争中面临的困难越来越多。若一个企业想要在激烈的市场竞争中获胜，就必须建立全方位新型的公共关系网络，为自身的生存和发展创造最佳的内外环境。建立良好的内部公共关系，是组织开展各类对外公共关系活动的基础和前提，为企业发展营造向上的软环境是众多企业一直所向往的目标。本文从对内部公共关系在中小企业中所产生的特殊作用、中小企业现状问题分析等着手讨论，如何运用及决策。

关键词：内部公共关系；中小企业；特殊作用；运用和决策

目录

摘要 I

引言 1

一、 中小企业内部公共关系的特殊作用 2

(一) 增加企业的凝聚力 2

(二) 容易贯彻企业文化，节约企业成本，增加企业的生产效率 2

(三) 内部公共关系帮助企业来协调公众和企业的利益，避免冲突和误会 2

二、 中小企业内部公共关系现状及原因 3

我国中小企业内部公关关系现状及原因 3

三、 中小企业内部公共关系管理与策略运用 4

(一) 企业内部公关基本原则要遵循： 4

(二) 了解公共关系中双方的需求： 4

(三) 内部公共关系的目标 5

(四) 内部公共关系沟通形式及策略运用 5

中小企业内部公共关系应用案例列表及个案截图： 7

参考文献 8

致谢 9