浅析全面质量管理在民营企业发展中的应

摘要

一个企业在21世纪要生存发展，就必须提供客户满意的高质量产品，因此质量对企业的品牌竞争力具有极其重要的影响，已成为企业参与市场竞争的重要因素，我国企业要发展就必须实行全面质量管理。全面质量管理是以质量为核心，以全员为基础，通过让客户满意以及让所有成员和社会受益达到成功的比较完整的管理体系。全面质量管理不仅可以提升企业的产品质量，还可以提高整个企业在价值链中的地位，也是企业长期发展的源动力，更是现代企业突出重围金融危机中的关键。长期以来，我国的民营企业差不多都是从小作坊起家，企业的产品质量管理与国际市场质量管理有很大差距，只有实行全面质量管理才能缩短差距和加快企业的发展。如今市场竞争日益激烈，而质量不但是社会物质财富的主要内容，也是社会进步和生产力发展的重要标志。企业应根据自身的实际情况，建立完善的质量体系，制定合理的规划和详细的推行步骤，进行全程质量管理，注重全员参与，提高顾客满意度，创造更好的经济效益。通过全面质量管理,才可以不断提高企业的质量管理水平。

关键词：全面质量管理；现状；弊端；措施

目录

摘要. 1

一、 全面质量管理的概述 3

（一）全面质量管理的产生与发展 3

（二） 全面质量管理的特点 3

（三）全面质量管理的基本原则 4

二、全面质量管理实施现状及重要性 6

（一）全面质量管理实施现状 6

（二）全面质量管理的重要性 6

三、全面质量管理存在的弊端与分析 9

（一）全员质量意识淡薄 9

（二）缺乏战略统筹 9

（三）质量方针和质量工作存在盲目性 9

（四）质量管理过程不健全 10

（五）把达到技术标准看成是最高和最终的质量目标 10

四、 企业完善全面质量管理的措施 11

（一）提高企业工作人员质量意识 11

（二）建立有效的质量体系 11

（三）制定全面质量管理的战略计划 12

（四）注重理论和企业现实情况相结合 12

（五）以顾客完全满意为质量战略要点 14

五、 结论 15

参考文献 16

致谢 …………………………………………………………………….17