海外代购消费者行为分析

摘 要

自1997年中国互联网掀起了电子商务发展热潮开始，电子商务成为网络发展的代名词。近几年，依托于电子商务平台而发展起来的网络海外代购业务以其独特的运作模式和行业优势极大地满足了国内消费需求，受到了消费者和经销商的青睐。本文首先提出课题的研究背景，并阐述网络海外代购的概念、特点、价格构成等相关理论知识；然后通过分析我国海外代购的发展现状和运作模式，指出我国海外代购快速发展的原因；接下来从各方面具体分析消费者选择海外代购的因素，包括价格、成本、品牌、服务等；最后针对前文的分析提出促进我国海外代购进一步发展的对策和建议：迅速发展壮大客户群、强化客服人员业务水平、开发个性化增值服务、完善物流保障等。

关键词：海外代购；影响因素；消费者

目  录

摘 要 I

一、绪论 1

二、网络海外代购概述 2

（一）网络海外代购的概念 2

（二）网络海外代购的特点 2

（三）网络海外代购的构成要素 2

三、我国海外代购发展现状 4

（一）我国网络海外代购的发展现状 4

（二）我国网络海外代购的运作模式 5

（三）我国网络海外代购迅猛发展的主要原因 7

（四）我国网络海外代购存在的问题 8

四、消费者选择海外代购的影响因素分析 9

（一）消费者海外代购心理因素 9

（二）消费者海外代购行为因素 9

五、促进我国海外代购进一步发展的对策和建议 11

（一）强化行业监管，建立代购诚信体系 11

（二）强化客服人员业务水平 11

（三）开发个性化增值服务 11

（四）完善物流保障 12

结 语 13

参考文献 14