当前物业管理存在的问题及改革方向

摘要

物业管理在我国作为一种朝阳产业，是伴随着住房制度改革和房地产业的发展而逐渐出现的，其产生具有必然性。然而，良好的物业管理必须建立在完善的法律基础之上。加速物业管理立法，建立和完善物业管理法律体系并加强司法救济制度是依法管理物业管理行业的迫切需要。本文在物业管理理论基础之上，指出当前物业管理过程中存在企业制度落后且建管不分、物业管理收费难且不规范、物业管理立法滞后，理论体系不够健全、物业管理人员素质不高，并缺乏专业人才等四方面的问题；针对这些问题，本文也提出了其实施的策略，具体包括：加快企业制度建设，做好建管衔接工作、完善物业管理收费机制、健全理论体系，加快物业管理立法制度、加强企业文化建设，提高企业人员素质。

关键词：物业管理；问题；改革方向

目录

摘要 I

引言 1

第1章 物业管理理论概述 2

1.1物业管理的定义 2

1.2物业管理的特点 2

1.2.1 物业管理的社会化 2

1.2.2 物业管理的专业化 2

1.2.3 物业管理的企业化 2

1.2.4 物业管理的市场化 2

第2章 当前物业管理过程中存在的问题 4

2.1企业制度落后且建管不分 4

2.1.1 割不断的“母、子”关系 4

2.1.2 物业管理难以前期介入 4

2.1.3 物业管理财务不独立 4

2.2物业管理收费难且不规范 4

2.2.1 服务质量问题 4

2.2.2 业主观念问题 4

2.2.3 企业内部管理问题 5

2.3物业管理立法滞后，理论体系不够健全 5

2.3.1 全国性法律、法规不统一 5

2.3.2 地方性法规与全国性法律、法规不协调 5

2.4物业管理人员素质不高，并缺乏专业人才 5

第3章 当前物业管理过程中实施的策略 7

3.1加快企业制度建设，做好建管衔接工作 7

3.1.1把物业管理工作贯穿于房地产开发建设的各个环节 7

3.1.2 物业管理在销售中的介入 7

3.2完善物业管理收费机制 7

3.3健全理论体系，加快物业管理立法制度 8

3.3.1营造健康的生存环境，需要物业管理企业自律 8

3.3.2 营造健康的生存环境，需要开发商的支持 8

3.4加强企业文化建设，提高企业人员素质 8

3.4.1树立以以人为本的企业文化 8

3.4.2 提高企业人员素质 8

第4章 结论与建议 10

参考文献 11

致谢 12