保险行业电子商务营销模式浅谈

摘要

随着互联网的迅速发展，网上购物、商户之间网上交易和在线电子支付已经作为一种成熟的商业运行模式受到普遍认可并呈现蓬勃发展之势。保险电子商务也成为一种发展趋势受到了各家保险公司的普遍关注。因此，研究和探讨如何推广保险电子商务，加快保险服务创新和保险营销创新，对做大做强保险业具有十分重大的现实意义。本文主要阐述了目前保险行业电子商务的现状及存在的主要问题，从市场营销理论角度分析保险业电子商务成功与否的标准，重点分析了保险业电商模式下全新的市场竞争格局以及从增强认识、加大投入、加强宣传、提升客服水平和产品研发五方面措施建议来加快推广保险电子商务。

关键词　互联网；保险；电子商务；创新；

目录

摘要 I

一、 保险电子商务的现状、趋势及其在业务发展中的重要作用 2

（一）国内保险电子商务发展现状及趋势 2

（二）保险电子商务在业务发展中的重要作用 2

二、目前保险电子商务推广过程中存在的主要问题 3

（一）认识问题 3

（二）技术问题 3

（三）认知问题 3

（四）产品问题 3

三、保险业电子商务营销成功的关键与衡量标准 5

（一）营销成功的关键 5

   （二）衡量成功与否的标准 3

四、保险业电子商务营销模式下险企之间竞争格局的新特点 6

（一）后台网络技术的竞争 3

   （二）服务水平的竞争 3

五、加快推广保险电子商务的措施建议 4

（一）增强对发展电子商务重要性的认识 4

（二）加大投入 3

（三）加强宣传 3

（四）进一步提高客户服务水平 3

（五）需求催动产品拓展 3

参考文献 8

致谢 9