浅析美团外卖营销服务

摘要

自古以来，民以食为天，从这句话可以看出餐饮对于人们有多么的重要，的确，没有食物，我们人类将无法生存。随着现在社会的逐渐发展，移动电子商务逐渐的兴起，并且被广泛的应用到各种行业中，可以说今天的移动电子商务已经非常发达了，有效的促进了今天的社会发展。我国的餐饮市场是一个非常巨大的市场，一直以来我国的餐饮市场都在飞速的发展，为推动我国社会的发展做出了非常大的贡献。随着，移动电子商务在传统餐饮行业中的应用，有效的推动了传统餐饮行业的继续发展，对于促进我国餐饮行业整体向前发展也有着非常重要的意义。美团外卖是美团网旗下的外卖020平台，于2013年11月正式上线，自推出以来，美团外卖以美团网为依托，在“消费者第一，商家第二，美团第三”的价值观念的指导下，市场规模、市场份额、用户规模不断扩大，现已覆盖1000多个城市，为消费者提供早餐、午餐、晚餐和夜宵的外卖，并将产品品类扩展至超市、鲜果、甜点饮品、药品等领域。但是，随着今天020平台的逐渐发展，可以说各个外卖品牌都在进行着强力的竞争，而赢下服务对于美团外卖在未来的发展有着非常大的影响。本文主要是对于美团外卖在营销服务方面的一些问题进行分析，然后提出了相应的接对策，以希望可以促进美团外卖的发展。

关键词　美团外卖；营销服务；问题；对策

目    录

引言 1

一、美团外卖营销服务环境分析 2

（一）美团外卖简介 2

（二）美团外卖营销服务环境分析 2

1.政治法律环境分析 2

2.经济环境分析 2

3.社会文化环境分析 2

4.技术环境分析 2

二、美团外卖营销服务现存的问题 3

（一）市场定位不是很清晰 3

（二）用户体验难以保证 3

（三）线下营销活动较少 3

（四）过度依赖低价促销策略 3

（五）合作餐厅质量参次不齐 3

（六）用户忠诚度有待提高 3

三、促进美团外卖营销服务提高的策略 5

（一）严把质量关 5

（二）加强企业文化建设 5

（三）实施组织人才保障 5

（四）提供技术系统支持 5

（五）增强全员营销观念 5

（六）保障充足资金供应 6

四、总结 7

参考文献 8

致谢 9