浙江10000号不限量套餐营销改善对策研究

摘要

近年来，我国电信通信服务水平逐年提高，截止2016年，我国电话普及率(包括移动电话)已达到110.55部/百人，其中移动电话普及率已达95.60部/百人，人手一部电话已经是现今社会的常态了，移动市场趋于饱和。从三大通讯运营商2016的财报来看，数据流量消费高速增长，是三大通信运营商的主要利润增长收入点。三大运营商的用户争夺已从原来的发展新用户变为现今的存量用户经营的局面。

2017年中旬，三大运营商先后推出不限量系列套餐，以不限量套餐为突破口进行用户争夺，已成为三大运营商的主要手段。其中，浙江10000号通过大数据识别、系统智能判断等方法，在不限量套餐营销上有着突破性的创新。本研究结果对各企业呼叫中心在产品营销上有一定参考价值。

关键词　通信；用户争夺；不限量；营销 

目    录

摘要 I

一、 不限量套餐营销策略概念 2

（一）市场概述 2

1.背景描述 2

2.营销策略 2

二、 浙江10000号不限量套餐营销现状分析 3

（一）营销现状 3

（二）问题分析 4

三、 不限量套餐市场竞争环境分析 5

（一） 电信不限量套餐竞争环境 5

（二） 浙江10000号不限量套餐发展竞争环境 6

四、 对策实施 7

（一）对策梳理 7

五、 总结 9

参考文献 10