XCLW20619 网店客户关系管理问题研究wfg (字数:6742)摘要客户关系管理是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使经营者能够高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度的一种管理经营方式。是网络化和信息技术支持等多方面共同推动的结果。进入21世纪以来,网购越来越成为人们消..
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