浅谈信任危机下小网店的经营

摘要

随着经济的全球化，网络销售已经成为最具有发展潜力的一种经营模式。然而由于虚拟世界不完善的信用体系已然成为制约网络营销的枷锁。现阶段网络销售中出现的以次充好，虚假宣传，隐私泄露，送货不及时等等诚信问题层出不穷，那么网络诚信的根源在哪里，如何在目前现实的情形下经营好一家小网店成为众多经营者所面临的问题，通过分析探索希望能够为小网店的发展带来一定的参考。

关键词　网络销售    诚信    经营对策   

目录

摘要 I

引言 1

第1章 网络诚信的内涵 。

1.1网络诚信的界定 2

1.2网络诚信的内容 2

第2章 网购中存在的诚信问题 3

2.1卖家发布不真实的信息 3

2.2消费者诚信意识薄弱 3

2.3消费者隐私无法得到保障........................................................................3

2.4物流不畅通.................................................................................................4

2.5售后服务无法保障.....................................................................................4

第3章 网购中诚信问题的原因 5

3.1卖家追求利润的过程中诚信的丢失 5

3.2市场缺乏完善的诚信体系 6

3.3管理薄弱 6

3.4法律法规不完善

第4章 个体小网店的道德责任与网络诚信的关系 7

4.1个体的道德责任是网络诚信的必要条件 7

4.2网络诚信拓展了个体道德的界限 7

第5章 在网购诚信问题下小网店的经营对策 8

5.1提升个体诚信水平，保证产品质量，做好售后服务 8

5.2完善物流配送体系，开辟合作共赢道路 8

5.3调整好线上线下的关系，解决好新渠道的冲突............................................9

参考文献 10

致谢 11