电子商务环境下家电零售业营销管理研究—以苏宁电器为例

摘要

中国的家电零售行业经过几十年的发展，经历了分离时期、快速发展时期、激烈竞争时期，才进入到家电零售行业的巅峰期，而这时电子商务随着科技的发展越来越壮大，一大批新兴的电子商务平台不断涌现，包括淘宝天猫、京东商城等电商平台不断侵蚀传统家电零售行业的市场份额，在这种情况下，如果不寻求营销的转型，那只能成为时代发展的垫脚石。

本文首先介绍了传统家电零售业发展背景及苏宁发展历程。其次以传统家电零售巨头苏宁电器为例，找出苏宁电器在发展过程中遇到的问题、转型的原因，最后针对这些分析寻找传统家电零售业在电子商务环境下的发展策略。

关键词　苏宁电器；电子商务环境；转型；营销管理

目录

摘要 I

目录 II

一、引言 1

（一）传统家电零售行业的发展背景 1

1.20世纪80年代到20世纪90年代早期 1

2.20世纪90年代中期到20世纪末 2

3.20世纪末至今 2

（二） 苏宁的发展历程 2

二、家电零售业问题分析及发展策略—以苏宁电器为例 4

（一）、苏宁在发展过程中遇到的问题 4

1.人才的培养无法跟上扩张的步伐 4

2.飞速扩张带来的管理问题 4

3.经营模式同质化所带来的利润率下降 4

4.经营成本的不断增加 5

5.线上销售与线下发生的冲突 5

（二）苏宁在电子商务环境下进行营销转型的推力 6

1.天猫、京东等电商的冲击 6

2.门店租金上升，人力、管理成本提高 6

3.家电生产商线上线下的挤压 7

4.苏宁战略转型的内部因素 7

（三）在电子商务环境下传统家电零售业的发展策略 7

1.注重人才的培养 7

2.解决管理上的漏洞 8

3.在经营模式同质化环境下对商业模式进行创新 8

4.提高企业综合实力 9

5.妥善解决好线上线下销售之间的冲突问题 9

三、结论 11

参考文献 12

致谢 13