浅析电子商务在酒店业中的应用

摘要

当下世界全球正在悄然卷起一场电子商务热潮。伴随着我国互联网网民数量的增多，规模也在不断的扩大，技术也在逐步提升，电子商务也不可逆转的渗入我们的生活当中。而酒店业也被这股热潮所覆盖，它在电子商务的发展下正逐渐地成长。这两者的结合改变了传统的商务理念，通过电子商务的技术它可以为消费者展现酒店专业的服务以及它所树立的特有的形象，并且还能跟客户形成一种友好的互动模式，降低酒店的经营成本，提高酒店的管理方式。然而在发展的过程中存在着的问题与不足制约了酒店电子商务的发展，那我们该如何解决这些问题，消除安全隐患，建立完善的体系，从而开创一个美好的前景呢。就让我们趁着这股热潮的来袭，就电子商务与酒店业来进行分析吧。我相信，借着这股热浪，酒店电子商务将会成为一个新兴的领域。

关键词　电子商务 酒店业 发展

目录

摘要 I

目录 I

一、 电子商务在酒店行业中的应用分析 1

（一） 酒店业电子商务概述 1

（二） 电子商务在酒店业应用产生的背景 1

（三） 电子商务在酒店业中的应用现状分析 2

二、　电子商务在酒店业的发展 3

(一) 酒店业对电子商务的需求 3

(二) 酒店业发展电子商务的优势 3

1. 方便酒店内部管理及扩大营销方向 3

2. 为酒店减少成本 4

3. 为顾客提供方便快捷的服务 4

4. 增强客户对酒店产品的信任度 4

(三) 国内外优秀的电子商务酒店 4

三、电子商务在酒店行业中应用的问题与对策分析 5

(一) 电子商务在酒店行业中应用的问题分析 5

1. 观念差距 5

2. 技术人才匮乏 5

3. 网络基础设施不完善 5

(二) 对策分析 6

1. 将电子商务与酒店业真正结合 6

2. 培养技术人才，提高从业人员水平 6

3. 完善网络支持体系，改善运作环境 6

四、 酒店电子商务发展与展望 8

(一) 电子商务的规范化与标准化 8

(二) 移动电子商务将成为主流 8

五、 结语 9

参考文献 10

致谢 11