物流行业销售管理中心存在的问题及对策研究—以微特派物流公司为例

摘要

我国物流行业起步较晚，历史较短，但是由于国家重视，政策鼓励，规范发展，发展十分迅速。一是物流业快速发展，确保国民经济协调发展。二是物流业的快速发展，为国民经济的发展提供了快捷高效的物流服务，大大提高了经济发展的协调性。物流业作为国内外贸易的重要服务，其发展趋势可以起到支撑和平衡经济贸易的重要作用，尤其是在经济全球化日益全球化的大背景下，也要关注物流业的发展。随着我国市场经济的蓬勃发展，出现了越来越多的快运速递物流技术服务企业。本文旨在研究微特派快递公司物流运输当前快递行业发展过程中存在的市场秩序不规范，服务质量良莠不齐，核心竞争能力低等问题和矛盾，以及解决这些问题的对策和措施，以促进快递行业的健康发展，满足不断增长的快递业务发展的需要，为快递业的进一步发展提供一定参考依据。

关键词　物流配送；对策；微特派

目录

摘要 I

引言 1

一、徽特派物流公司简介 2

二、微特派物流公司物流运输发展现状 3

（一）环境分析 3

1 政策环境 3

2 经济环境 3

3 社会文化环境 3

（二）快递行业发展周期分析 4

1 引入期 4

2 成长期 4

3 成熟期 4

（三）竞争状况分析 4

三、微特派物流公司物流运输发展中存在的问题 6

（一）市场秩序不规范 6

1 快递不快惹纠纷 6

2 先签先验存争议 6

（二）服务质量良莠不齐 6

1 基本业务能力欠缺 6

2 差别服务问题严重 6

（三）核心竞争能力低 6

四、 微特派物流公司物流运输发展采取的策略 8

（一）规范快递市场秩序 8

（二）提高微特派物流公司物流运输服务质量 8

1 增强企业的服务能力，提高企业的服务水平 8

2 加强对业务人员的技能培训，提升业务人员的素质 8

3 加大自动化操作设备的投入，规范内部管理 9

（三）增强物流企业的核心竞争力 9

五、 总结 10

参考文献 11

致谢 12