XCLW20091 酒店员工职业倦怠的根源及解决对策 (字数:8330)摘要进入21世纪以来,随着我国经济社会发展与旅游产业的快速增长,酒店业的市场竞争日趋激烈。身处服务行业的酒店员工,是连接酒店和顾客的重要纽带,其服务过程和服务结果直接决定服务质量的优劣及经营活动的成败,因此感受到的压力与日俱增,由角色压力而导致..
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