浅析质量管理在企业中的作用—以三星集团为例

在目前的这个社会，伴随着大家生活水平的提升，对于新产品的规定也是不一样的，有些图方便、有些求质量，为适应消费者的需求，随着科技的发展，各种各样新产品的开发设计应向更为有深度，更符合消费者市场需求的方位来发展。并且也伴随着科技的发展，消费者对公司产品和提供服务的品质拥有更加明确的规定。因此现代化的加工制造业抑或是服务行业理应重视企业内部的质量管理。这样才能在如今全球经济一体化市场中存活。文中根据数据网络及其调查分析的办法,对三星集团公布的各类数据信息整合，阐述了三星集团的现状与发展，进而对三星集团的质量管理存在的不足之处来一系列的建议与意见。并且也感觉也是中国的公司也存有，也应当注重的难题，即质量管理意义的难题。

关键词：制造行业；发展现状；对策；质量管理；重要性

目录

引言1

1. 质量管理概述1

1.1 质量管理概念1

1.2 质量管理的特点2

1.2.1 为用户着想—树立质量第一的思想2

1.2.2 以防患于未然2

1.2.3 一切用数据讲话—用统计的方法去处理数据2

2. 三星集团概述3

2.1 三星集团简介3

2.2 三星集团的质量管理内容3

2.2.1 三星的质量管理制度3

2.2.2 三星质量管理方法4

2.3 三星集团的SWOT分析5

2.3.1 优势5

2.3.2 劣势6

2.3.3 机遇6

2.3.4 风险性7

3. 三星集团质量管理的现状及问题分析7

3.1 以顾客为中心的理念不强7

3.2 管理制度不健全，质量意识淡薄7

3.3 对小批量订单的生产不够灵活,导致品质不易管理8

3.4 质量体系认证效果不显著8

4. 质量管理的问题的解决方案9

4.1 以顾客为导向9

4.2 在领导作用下，提高员工质量意识9

4.3 在质量管理中加强信息化技术应用10

4.4 完善质量管理体系10

4.5 看重质量管理在经济方面的效益11

结论11

文献