危机背景下组织韧性管理——以顺丰速运为例

内 容 摘 要

随着疫情的的进一步发展，打破了快递行业原先的稳定性，并且在短时间内都很难到恢复到以前的水平。除了疫情带来的危机以外，我国电子商务的迅速的发展，使得快递行业呈现了突飞猛进的进步，在带来机遇的同时也伴随着危机。企业所面临的环境越来越严峻，企业如何在当前环境中生存下来成为一个至关重要的问题。因此，组织韧性受到了管理者越来越多的关注。组织韧性是帮助企业顺利渡过危机，并从危机中不断提升自己的能力获得成长的关键因素。本文选择了快递行业中比较有代表性的一家企业——顺丰速运为例，并搜集了相关资料，分析顺丰速运如何来渡过危机的。通过研究发现，顺丰速运在危机背景下不断增强企业的组织韧性，依靠组织韧性来应对危机，从而使企业渡过危机并获得成长。  

[关键词]：危机；组织韧性；组织资源；成长

目       录

1绪论1

1.1研究背景1

1.1.1理论背景1

1.1.2现实背景1

1.2研究意义1

1.2.1理论意义1

1.2.2现实意义2

1.3研究目的与内容2

1.3.1研究目的2

1.3.2研究内容2

1.4研究方法3

2组织韧性管理概述5

2.1组织韧性的内涵及要素5

2.2组织韧性影响因素5

2.2.1组织资源6

2.2.2组织领导6

2.2.3组织学习6

2.2.4社会网络7

2.3组织韧性作用机制7

2.4文献总结8

3危机背景下顺丰速运组织韧性管理分析9

3.1公司简介9

3.2危机背景下顺丰速运在组织资源维度的组织韧性管理9

3.2.1顺丰速运的两次股权激励计划9

3.2.2顺丰速运的成本控制策略10

3.2.3顺丰速运与员工的有效沟通12

4研究发现13

4.1安全管理功能13

4.2业务持续管理功能14

4.3应急管理功能14

4.4危机管理功能14

5研究发现16

5.1结论16

5.2管理启示16

文献