广联达科技公司知识型员工绩效管理优化研究

内 容 摘 要

近年来，随着我国IT产业的高速发展，步入以知识资源为依托的知识经济时代。对于IT企业来讲，他们与传统企业不同，属于知识密集型企业。在这些企业里，员工大部分都是学历较高、技术较强、知识较丰富。因此如何完善IT企业知识型员工绩效管理体系，激发员工的积极性，盘活IT企业人力资本，是推动IT企业转型成长的关键问 题。

本文以广联达科技股份有限公司（以下简称广联达公司）为研究对象，通过对广联达公司的现有绩效管理体系调查分析，并在此基础上科学、全面的归纳梳理广联达公司绩效管理体系存在的突出问题。以此为突破口，探寻问题背后的成因。最后，提出了构建与广联达公司发展战略相匹配的新型知识型员工的绩效管理体系。

首先，通过相关基础理论对绩效管理内涵、绩效管理模型、知识型员工进行界定与梳理。结合公司发展实际， 引入平衡计分卡理论，搭建公司的战略驱动绩效平台。其次，结合公司的实际状况，围绕个性层面、行为层面、能力层面、结构层面构建知识型员工甄别模型，对公司知识型员工进行分类研究；再次，结合战略地图，利用平衡计分卡与关键业绩指标模型，从员工层面、公司层面以及部门层面分别确定绩效考核指标体系。最后，以组织保障机制、高绩效组织文化、绩效管理信息系统为内容，构建知识型员工绩效管理体系实施保障机制。

[关键词]：绩效管理体系；战略地图；平衡计分卡；知识型员工

目       录

1 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究意义1

2 相关概念理论基础2

2.1 绩效管理相关概念2

2.1.1 绩效管理2

2.1.2 绩效管理方法2

2.2 绩效管理基础理论3

2.2.1 需求层次理论3

2.2.2 期望理论4

3 广联达公司知识型员工绩效管理体系的调查4

3.1 公司概况4

3.2 调查思路5

3.3 调查方法5

3.4 调查结果5

3.4.1 基本情况调查6

3.4.2 绩效管理调查7

4 公司绩效管理体系存在的问题10

4.1 对绩效管理缺乏科学的认知10

4.2 绩效计划制定缺乏员工参与11

4.3 绩效考核指标设置缺乏科学性12

4.4 绩效辅导沟通环节缺失12

4.5 绩效考核结果缺乏激励13

5 广联达公司知识型员工绩效管理体系优化设计14

5.1 公司知识型员工绩效管理体系设计方法14

5.1.1 设计目标14

5.1.2 设计思路14

5.2 搭建战略驱动绩效平台16

5.2.1 明晰公司战略16

5.2.2 绘制公司战略地图16

5.3 构建知识型员工甄别模型18

5.3.1 个性层面18

5.3.2 行为层面18

5.3.3 能力层面18

5.3.4 结构层面18

5.4 优化知识型员工绩效考核指标体系19

5.4.1 公司层面绩效考核指标体系优化19

5.4.2 部门层面绩效考核指标体系优化20

5.5 完善员工绩效管理循环体系22

5.5.1 绩效计划制定方面22

5.5.2 绩效辅导沟通方面24

5.5.3 绩效结果应用方面24

6 结语25

文献