体验营销的主要策略研究-以宜家家居为例

体验营销的主要策略研究-以宜家家居为例

内 容 摘 要

经济快速发展的21世纪，随着消费形态的逐步改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代，体验营销也随之到来。作为适应时代发展的一种营销方式——体验营销，其有着自己的特点与优势，它为某些企业、行业的发展带来了良好的效益如在星巴克的应用、在房地产中的应用等。然而体验营销作为一种新型的营销模式还处于摸索发展阶段，其理论体系还不成熟，因而相当一部分人对它的理解存在着一定的误区。由于经济发展的不平衡，人们的固有观念以及中国的文化传统等，使得体验营销在我国的推广运用中存在着一些问题与误区，尤其是具体到酒店行业中，相关的研究对策更是少之又少。

[关键词]：体验营销∕酒店管理∕品牌塑造

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引言3

一、体验式营销的概述3

二、宜家家居基本情况5

三、宜家体验式营销策略的分析6

(一) 创造舒适愉悦的体验环境6

1、产品体验6

2、样板间的设计6

3、服务态度7

(二) 提供优质丰富的产品7

1、产品设计7

2、产品风格7

3、产品种类7

4、产品特色8

5、产品价格8

(三) 提供宜家特色8

1、自行组装8

2、目录手册8

3、独有的用户体验9

四、宜家体验式营销策略存在的问题9

(一)巨大的衍生成本9

(二)难以掌控的销售预期9

(三)产生额外的物流与产品开发压力10

五、对宜家体验式营销策略的建议10

(一)降低成本10

(二)完善物流运营体系10

六、宜家对我国家居企业的启示11

(一)充分调查市场，了解消费者需求11

(二)营造舒适愉悦的体验环境11

文献