体验营销的主要策略研究-以购物中心体验营销策略研究为例

---以购物中心体验营销策略研究为例

内容摘要

随着我国经济的快速发展和城市居民收入的提高许多城市的购物中心也迅猛发展，成为零传业崭新的业态形式。而在体验经济时代，伴随网络兴起、电子商务兴盛发展的今天，购物中心也面临愈发激烈的竟争，顾客不再仅仅关注商品本身，他们更加注重购物过程的体验，体验式营销则为购物中心提供种新的营销模式。它将营销的焦点放在顾客体验上，对消费者的情感诉求做出积极回应，把消费活动中引发消费者情感变化的因素寻找出来，通过有效的心理方法运用在营销话动中，从而激发顾客积极的情感，让顾客在整个消费过程中体验快乐、享受快乐和消费快乐。因此，如何为顾客增加体验价值则成为购物中心必须首先考虑的问题。本文首先对体验经济和购物中心这一业态形式进行理论综述，然后对我国购物中心探索体验式营销的可行性进行分析，最后，对购物中心在体验经济下可能的体验式营销路径进行探讨，以期对购物中心的竞争力提升有所帮助。

[关键词]：购物中心  体验营销  营销路径

目录

一、引言3

二、体验营销及购物中心相关理论综述3

（一）体验营销的内涵与特征3

（二）购物中心的定义与功能5

三、我国购物中心实施体验式营销的可行性分析7

（一）零售业的业态属性是购物中心休验式营销的先天条件7

（二）消费者消费需求的变化是购物中心体验式营销的内在动力7

（三）市场竞争环境的改变是购物中心体验式营销的外在压力和动力8

四、体验经济下我国购物中心营销创新路径探析9

（一）营销定位的创新9

（二）产品的体验式创新9

（三）卖场环境体验的创新10

（四）方式的创新11

文献