体验营销的主要策略研究-以宜家家居为例

体验营销的主要策略研究-以宜家家居为例

内 容 摘 要

经济快速发展的21世纪，随着消费形态的逐步改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代，体验营销也随之到来。作为适应时代发展的一种营销方式——体验营销，其有着自己的特点与优势，它为某些企业、行业的发展带来了良好的效益如在星巴克的应用、在房地产中的应用等。然而体验营销作为一种新型的营销模式还处于摸索发展阶段，其理论体系还不成熟，因而相当一部分人对它的理解存在着一定的误区。由于经济发展的不平衡，人们的固有观念以及中国的文化传统等，使得体验营销在我国的推广运用中存在着一些问题与误区，尤其是具体到酒店行业中，相关的研究对策更是少之又少。

[关键词]：体验营销∕酒店管理∕品牌塑造

目   录

内 容 摘 要1

引言3

一、体验营销的概述3

1.1体验营销概念的界定3

1.2体验营销的分类.................................................................................................................4

1.3体验营销的特点.................................................................................................................5

二、宜家家居基本情况6

三、宜家体验式营销策略的分析6

3.1 创造舒适愉悦的体验环境7

3.1.1 产品体验7

3.1.2 样板间的设计7

3.1.3 服务态度7

3.2 提供优质丰富的产品8

3.2.1 产品设计8

3.2.2 产品风格8

3.2.3 产品种类8

3.2.4 产品特色8

3.2.5 产品价格9

3.3 提供宜家特色9

3.3.1 自行组装9

3.3.2 目录手册9

3.3.3 独有的用户体验9

四、宜家体验式营销策略存在的问题10

4.1巨大的衍生成本10

4.2难以掌控的销售预期10

4.3产生额外的物流与产品开发压力10

五、对宜家体验式营销策略的建议11

5.1加大宣传力度，提高自身知名度11

5.2建立专业体验营销团队11

5.3降低成本11

5.4完善物流运营体系12

六、宜家对我国家居企业的启示12

6.1 充分调查市场，了解消费者需求12

6.2 营造舒适愉悦的体验环境13

文献