浅析提升品牌忠诚度的途径

浅析提升品牌忠诚度的途径

[摘要] 随着互联网时代的到来，各种互联网产品出现在生活中，同一类型的产品层出不穷，企业的品牌建设变得越来越重要，用户品牌忠诚度的高低是企业生存发展的关键因素之一，提升品牌忠诚度是创建和保持强势品牌的必经之路。企业通过品牌忠诚度的提升，有利于市场占有率的扩张，赢得用户的好感和信赖，进而在一定程度上促进企业发展。基于此点， 首先阐述了品牌忠诚度的内涵，并在此基础上提高企业品牌忠诚度的途径。

本文基于互联网用户体验与品牌忠诚度的关系，探讨通过优化用户体验提高用户品牌忠诚度的途径和。

[关键词] 互联网 体验 品牌 忠诚度

品牌忠诚度的概念和价值

品牌忠诚度是指用户在购买或使用决策中，多次表现出来对某个品牌有倾向性的行为反应。它既是一种行为过程，也是一种心理过程。品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与用户本身的特性密切相关，靠消用户过去的产品使用经历和借鉴别人的购买影响。品牌忠诚度是品牌价值的核心。