SY公司员工离职管理对策研究(四)

    2、市场竞争激烈

    我国经济发展速度迅猛，党中央、国务院始终把就业问题摆在十分重要的位置。我国进入转型发展的新阶段后，根据人口结构和就业形势发生的深刻变化，实施了就业优先的战略和更加积极的就业政策，有效缓解了就业矛盾，就业总量增加。随着外资企业不断引进，国内企业成功转型，更加促进了优秀人员的就业形势。因此，给中小民营企业带来巨大的影响。

    当今社会企业与企业的竞争更是人才的竞争。很多企业自身培养的优秀人员，因为没有得到及时的职业调整规划，会自主转向人才市场寻求机会，或被同行或性质接近的企业高薪挖走。因为企业与其竞争企业之间在人员和计划方面具有非常高的替代性，这些优秀人员不再需要花费更多额外的培训成本，竞争企业为吸引优秀人员加盟，更加愿意开出优厚的条件加以猎取，其实这也是企业优秀人员离职的一个重要原因。

    五、SY公司员工离职对企业的影响分析

    （一）影响企业的效益

    当公司离职率高或大量员工选择同一时间离职，将会严重影响企业的效益和企业外部形象。而且还会影响企业的持续发展，使企业经营处于被动局面。员工的离职，尤其是核心员工的离职，可能会给企业带来一定的损失，如带走公司的客户资料，到同行业就职违反竞业协议，带走公司员工等。企业核心员工的离职会影响公司业务和重要项目的向前推进，影响企业的经营收益。

    （二）增加人力成本

    员工离职的成本到底有多大？美国《财富》杂志曾研究发现：一个员工离职以后，从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍，如果离开的是管理人员则代价更高。而且企业如果一时招不到合适的人才来补充人力，容易让企业经营陷入困境，使后面的招聘及培训成本增大。这种情况也是令企业管理者措手不及的，迫使企业不得不再次拿出资金和时间展开新一轮的员工招募和培训。此外，公司还要承担这个风险，新进员工由于能力差距等因素导致无法再创造与原来员工创造的同等效益，这不但会加大人力资本成本，使管理成本增加、降低利润。

    （三）影响团队的稳定性

    日本企业的管理实践证明，共同的价值观对于企业凝聚力有很大的影响。特别是企业中有人才流失，经常会在其他员工中引起强烈的心理冲击，这也会导致员工对领导管理能力的怀疑，导致内部人心涣散，从而削弱和影响企业的凝聚力和人员的士气，严重的甚至会引起“蝴蝶效应”，引发员工离职潮。过于频繁的离职还会影响到其他人员的士气和情绪波动。特别是在职人员看到跳槽人员离职后得到更好的发展时，内心也会有离开的念头，工作积极性就会受到影响。离职可能会影响到企业的稳定发展。

    （四）影响客户的满意度

    企业员工离职也会间接影响客户的满意度。在企业员工离职时内部配合难以做到无缝衔接，承担后果的无疑是那些消费者。工作出现断档，客户得不到及时的服务。新进员工都需要一段时间的学习才能熟练新岗位的工作，客户在习惯原有服务人员服务方式情况下，新服务人员业务不熟练，客户的体验会大大降低，感觉企业内部管理混乱，服务跟不上，从而影响客户的满意度。

    六、SY公司员工离职管理的对策及建议

    （一）从企业角度提出方案

    1、提升公平的薪酬福利

    薪资水平不但是员工努力工作的直接回报，也是员工在企业服务的价值体现，合理的薪资待遇在很大程度上能提高员工的工作积极性。当然，薪资并非越高越好，设计过高，企业承担不了，设计过低，员工接受不了；薪资设计不仅是高低的问题，薪资设计的公平性也是影响团队稳定的重要因素之一，随着人们的自尊性越来越强，薪资的不公平会让员工感到内心不平衡。因此，如何设计公平合理薪资，是能长期留住员工的关键之一。

    首先，SY公司应形成企业内部公平性的分配制度。建立起规范的薪酬制度，薪酬的分配一定要和员工的考核成绩相结合，处于相似或相同职级的员工要同工同酬。

    其次，SY公司需制定完善且灵活的薪酬福利计划。福利计划作为薪酬体系的一个重要组成部分。企业应首先保证员工应该享受的福利待遇，再根据员工的年龄、能力、家庭状况的不同，制定不同的福利计划，由员工自主选择，满足其偏好。

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