消费心理学学习心得(一)

消费心理学学习心得

消费心理学是心理学的一个重要分支，其研究的是人们在生活消费过程中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分，研究消费心理，对于消费者可提高消费效益，对于经营者，可提高经营效益。我觉得学习了消费心理学这门课，无论是自己从事的市场营销事业，还是自己在作为消费者时都是有用的，懂得消费心理，了解顾客的需求，做出相应的措施，对于自己在销售方面有着不可轻视的作用。

任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。

一、不同的环境所产生的不同消费行为

人的眼睛看到蓝色，皮肤就产生凉爽的感觉，见到橘黄色就产生温暖的感觉。某热带国家某快餐厅的墙壁原为浅蓝色，给人以凉爽宁静的感觉，顾客浅斟慢酌、流连忘返，影响了餐桌周转率。后来，店主把墙壁刷成橘红色，顾客进店后感到烦躁不安，吃完饭就立马离去，从此，餐桌周转率明显提高。这种利用颜色的经营之法就是利用了人的感觉。人的感觉具有关联性特征，即人的感觉是相互影响，相互作用的，一种感觉可以引起另一种感觉的产生就如上述事例所表达的，用视觉干扰来达到影响人心理的作用。

二、不同的人群所产生的不同消费行为