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小微型餐饮企业如何立足市场
2011年资金市场不稳,物价上涨,和广大农民一样,餐饮企业也是靠天吃饭的,今天菜涨,明天肉涨,后天油涨,让厨房原料的采购成本增加不少,而在餐饮企业中,这些东西必须天天采购,少不了。另外人工费增加,水电燃料费增加,房租增加,让企业费用增加不少。小微型餐饮企业是做餐饮服务的,做出来的东西是要让人放到口中去吃的,如果采购的原料不新鲜,或者质量很差,卫生不合格,就会引起客人食物中毒,或者其它不适,这样的做法显然不可取,不是企业发展的长远之计。市场竞争激烈,小微型餐饮企业怎样立足?经过调查和在餐饮业中的经验,总结为以下几点:
投资者调查了解市场,选准地理位置,做出餐饮特色。
现在的餐饮企业竞争激烈,各种餐饮模式层出不穷。企业老板在做投资之前有必要做市场调查,了解人流量和消费群体,了解周围几公里同行竞争者的经营种类,经营特色,然后定位置,计划规模,确定自己的经营种类,经营特色。定下来后,按自己特色定什么装修风格,招聘多少厨师,多少服务人员,开业之前一个月对店内人员进行统一培训。比如通过调查,发现周围有写字楼和居民小区,有商业区,周围几公里之内有一些粥铺,中餐店,快餐店,小吃店等,打算一家规模不大的面馆,装修风格是清新自然型的,厨师一定要有自己的特色面食做法,服务员必须了解店内面食特点,这样才能更好地为客人服务。
做好广告宣传,以增加消费量。
开业之前,制作宣传单,到周围小区,写字楼进行宣传。在店门有醒目的店铺广告牌,然后可进行试营业,在物美价廉的同时给顾客留下一个良好的服务态度印象,在客人中有良好的口碑。虽然不能像大的企业那样做大规模的广告,但可以从小细节做起,从餐饮菜品及服务态度做起,给人一种环境舒适,口味特别,服务到位的感觉,增加在客人中的可信度,让客人在自己熟悉的群体中免费做宣传。
控制成本,节省开支。
控制成本,不是说要降低原材料的质量,以差代好,以劣代优,或者减少每份的份量,这种做法无异于杀鸡取卵,不是长远发展之计。怎样才能做好成本控制?采购原材料时,对进货市场进行调查了解,货比三家,找到合适的商家。每天对库房原材料做盘点,做到不积压库存,一则避免放久变质变味造成浪费,二则可以减少存货积压,有利于资金链的循环。俗话说厨房是餐饮企业的心脏,一切工作都是围绕着它展开。厨师用料用量有一定的计划,不盲目采购,造成原材料浪费。厨房有预订成本标准,所谓成本标准,就是决定各种原材料用料的比例。以食物成本为例,食物成本指食物的原料或半成品购入时的价格,但不包括处理时的人工和其他费用。食物成本比例取决于三个因素:原材料采购时的价格;每一道菜的分量;每一道菜的售价。一般情况下,餐饮企业中自然情况下浪费原材料的情况比较少,通常是人为造成成本浪费居多。比如,厨房偷吃,因为传输的错误造成的浪费,储藏不当,不能充分利用原材料,每道菜品的份量控制不均,现金有意或者无意短缺,服务不当造成客人退餐等。厨房应对原材料实际成本操作有所记录,真实记录操作过程的花费,对照预估的花费,发现管理的缺失,调整成本控制。
员工训练有素,做到人尽其职。人员分配分布合理,提高工作效率,在不影响服务质量的同时,合理分配工作量。 店内员工有节约能源的习惯,随手关灯关水,节省用水用电,合理利用一次性用品,如纸巾、纸杯等。
严抓菜品质和量,做到食品卫生合格,顾客吃得放心。
现在生活水平提高了,人们不在满足于能填饱肚子就行,要求菜肴不但好吃,好看,营养丰富,还要求能吃得放心。麦当劳和肯德基被公众媒体称为垃圾食品,但生意却依旧红火。其中原因之一就是每一次消费食品的品感和量度不变。而这一点,中式餐馆很难做到。同一个菜,不同人的做法是不一样的,菜肴的口感也不一样。越换越好还行,越换越次,或者口感稍不如上次,消费者心中就会有菜肴不如以前或被怠慢的想法,餐馆的客流量慢慢就会下降。这样一来,菜肴的质和量是关键问题。要保证菜肴质量,可以从这几个方面入手:一、采购厨房原料和半成品的时候,根据厨房厨师的预定量选择新鲜的,无添加非食用添加剂的材料。二、库管对采购回来的原料和半成品,做台帐进行分类登记,填明进货日期,保质期,做到先进先出,设立退货区,随时清除过期的,不合格的原料和半成品。三、专人保管储藏原料和半成品,厨师严禁使用变质变味的原料和半成品,一旦发现所使用的材物异常,不得再做菜肴。四、厨师在烹饪时根据菜肴需要保证其色香味,不使用非食用添加剂。若需要使用食用添加剂,应用小秤称出所用添加剂的重量,严格把握其在菜肴中占的比例。五、餐饮企业内的工作人员定期做体检,上岗人员有健康合格证。六、上岗人员勤洗手,勤更衣,戴工作帽,穿工作衣服。七、餐具消毒合格,厨房食用环境无虫蝇,店内环境无污染。