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浅析企业中员工满意度的提升策略
[摘 要]员工满意度是员工对所从事工作各个方面满意与否的一种态度和情感。员工满意度的高低直接影响着工作积极性和创造性的发挥。在竞争日益激烈的今天,人才流动非常频繁,很多企业的人才的竞争已经成为现代企业竞争的热点。企业要想吸引和留住人才,就必须提高员工的满意度, 管理者都强烈地意识到培养员工对企业的归属感,不断增强员工对企业的向心力,实现以人为本的管理。本文从员工的心理角度分析了决定企业员工满意度的主要因素,简述了提高员工满意度的必要性和其重要意义,并提出了一些提高员工满意度的针对性的对策来满足员工的心理需要。
[关键词] 员工满意度 策略
一、员工满意度的概况
1、员工满意度的含义
员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一种态度；是组织成员对其工作特征的认知评价，是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反应。它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等密切相关。员工满意度调查在企业发展的重要作用已被越来越多的管理者所认识，并成为企业日常管理的重要工具。
2、员工满意度的衡量标准
早期的一些行为科学家如赫兹伯格在对人的满意度因素研究基础上提出了有名的双因素（激励因素、保健因素）理论，对组织行为学的发展起到了重要作用。但是，该研究也因为研究对象和研究方法的局限而受到许多质疑。①其后，洛克指出员工满意度构成因素包括工作本身、报酬等十个因素；阿莫德和菲德曼提出其构成因素包括上司、经济报酬等六个因素。北京大学的陈畅2002年在《认识员工满意度》一文和山东大学管理学院的谢永珍、赵京玲2001年在《企业员工满意度指标体系的建立与评价模型》的文章中，也提出了员工满意度的评价指标体系包括对工作本身的满意度、对工作回报的满意度、对工作背景的满意度、对工作人际关系的满意度对企业整体的满意度。②员工满意度是员工积极性状态的晴雨表，是一个综合性的指标，它不仅受员工个体因素和相关工作因素的影响，还受所在单位的总体经营状态和发展前景的影响。因此，关于员工满意度的具体指标已成为该研究的重要内容。
二、影响企业员工满意度提高的问题
1、不重视员工工作环境建设
（1）生产车间环境建设：作为发展中国家的我国的一些企业还没有重视起来工作环境的建设。有的企业让员工长期在噪音、粉尘等污染严重的工作环境下从事生产，或在存在严重安全隐患的岗位上工作，这些对员工的身心健康和安全造成了严重威胁。特别是私营企业普遍存在劳动条件差、劳动强度大和劳动保护设施不齐备的问题，导致许多重大事故发生。
(2)办公环境建设：有些企业不仅不重视生产员工的工作环境建设，而且会忽视办公室工作环境存在的问题。据调查，许多设在写字楼的办公室都不同程度地存在着危害员工健康的因素，包括办公环境的湿度不平衡、阳光不足、电子办公设备造成的电磁辐射污染和过度装修、办公家具选择不当、空气流通不畅、通风不足造成的空气污染等。办公室的环境会直接影响员工的情绪，从而使办公效率低。
2、存在员工参与与管理的程度比较低，信息的沟通不畅，工作中的信息传递不对称等
