互联网是当下应用频率最高、触及范畴最广的媒 体。凡是由互联网传扬的事情，回复的速度都能有显 著的提升。商业竞争力在电子商务发展起来之后也有 了更大的提升空间。然而电子商务还需要和工商管理 机构相互配合，才能更好的维护市场经济的运转。时 下，改变固有思维，制定新的可行计划，给电子商务创 造良好的环境，进一步推动创新发展，是我国政府亟 待解决的问题。
电子商务
电子商务以各种网络硬件设备以及软件设备为立足点和核心，通过各类网络平台的应用来实现网络销售，在实现商品销 售的过程之中，双方可以以电子货币的形式来完成整个交易过 程，其中快递以及物流在实现物品传输的过程之中扮演着重要 的角色。通过对电子商务的具体分析可以将该运作模式划分为 不同的类型，首先是企业与企业之间的销售，其次是企业与消费者之间的销售模式，另外还包括消费者与消费者之间的消费 模式，因此与传统的销售模式相比，电子商务不仅能够突破时 间与空间的限制，保障销售信息的全方位覆盖，还能够真正的 为交易双方提供更多的便利保障，实现两者之间有效对接。企 业可以利用现有的电子商务平台与其他的企业以及消费者实现 紧密的沟通，另外消费者也可以通过电子平台及时了解产品真 实情况，实现即时的沟通以及互动，保障自身的根本需求能够 得到有效的满足。 如果站在更微观的角度进行分析，那么可以看出电子商务 主要由三个部分所构成，第一个部分为网络，第二个部分为联 系，第三个部分为交流和交易。第一个部分直接影响着整个电 子商务的运作，同时也对促进电子商务系统的完善产生了重要 的作用，第二个是企业内部工作人员之间的交流以及沟通，第 三个部分主要以客户和企业之间的交易和信息交流为主。
电子商务和工商管理工作的联系
电子商务的快速发展为企业的可持续运作迎来了良好的外 部环境及空间，同时企业自身的生产方式以及经营模式也会反 过来影响电子商务的发展。首先是用户关系管理，用户管理主 要以实现消费者与企业之间的关系作为立足点和核心，真正的 实现现代化的管理。在产品销售以及市场营销的过程之中，用户关系管理能够有效的提高自身的管理服务质量，真正能为客 户提供高质量的服务，保障企业能够实现全方位的科学管理， 将生产成本控制在有限的范围之内。其次是供应链管理，结合 中心企业的实际需求通过资金以及产品的有效流动来实现不同 供应链环节之间的紧密配合。最后是物品流动管理系统，结合 电子商务平台以现有的电子商务流动为立足点和核心，建立完 善的流通体系，保障信息流动，物品流动以及资金流动之间的 有机联系，更好的促进工作效率以及水平的提升。
电子商务背景下工商管理认证机构注意的问题
结合上文的相关分析可以看出，为了能够有效地促进电子 商务的快速发展，充分地发挥工商管理中电子商务运作的作用 以及价值，对于企业以及相关的电子商务认证来说，首先需要 建立完善的内部消息收集系统，其次需要建立电子密码形式的 职业营业执照，保障整个网络交易的安全性，明确交易双方的 身份信息，更好地避免各类欺骗行为的产生，上在实践管理及 运作时，工商管理机构需要采取信息化的手段进行有效的学校， 充分地发挥信息化的功能以及作用，真正的维护消费者的合法 权益，保证整个消费市场的公平化以及公正化。
（四）电子商务应如何最大化地发挥工商管理作用
1．重新制定相应的法律法规，为电子商务创立专属管理体制
目前，我国政府不断出台并且完善了一系列的法律法规和管理条例，弥补了现行法规的一些不足之 处，以达到保护消费者权益的目的，然而一个切实可行 方案的制定仍然是一个漫长的过程。当下，还需要进一步明确责任，完善法律法规。工商管理部门要用更科学 的办法，让工商管理走进网络、发挥作用，制止不公平 的市场竞争，也可以创制电子商务专门项目的管理部 门来解决这些问题。另外，所有的企业都必须去工商管理机关实行一系列的登记核查，包括:实名制登记、查 核企业合同的期限和企业商品的广告真伪。工商管理 部门与知识产权管理部门、电信运营商、密保管理部门 等要相互协作、相互扶持，多管齐下，监管电子商务。 各省、市、县、自治区也应该建立起一致的管理部门， 将责任和权利细致地、一级一级地分化。
2. 培养一批高素质的工商管理人才
高素质的工商管理人才需要具备以下四个条件： 一是会操作微机网络并且透彻了解电子商务知识。二 是具备对电子商务市场的监管能力，熟悉工商行政管 理常用的法律、法规，能做到举一反三、得心应手，有 一定的管理能力和处理问题的经验，能够及时地在网 络上觉察问题并且处理问题。三是有较突出的上进心 和使命感，网络监管员需要面对计算机网络而不是人。 四是要具备综合协作能力。由于电子商务的特殊性，所 受群体分布广泛，问题往往无法单方面的独立解决，需 要经常同公安、税务、电信、银行等单位以及其他省、 市、县的相应部门进行沟通和协调。因此，要想做好电 子商务的监管，一批高素质工商管理人才的培养，是最 基本的保障和首要的任务。
3. 工商管理电子化
电子商务的督查和网络手段是分不开的。现在很多 工商管理局都拥有信息部门负责备案和登记，企业在创 建自己的网站之前必须将备案的网址信息和网站的名字提供给工商管理部门。这样一来杜绝了欺诈合同和违约，增强协作双方的信任感，二来给工商管理部门带来 了更充裕的信息，为监督和督查提供证据，还能对一些 不法分子盗取域名、损害权利的行为做好防御准备。
作为当下以网络为基础而发展的销售模式，电子商务和固有的销售区别较大，而以工商管理为基础建立的法律法规和制度并不能完全适应新型的电子商 务。甚至当网络购物中有损消费者利益的情况下，监管部门无法依据法律判断其是否构成违法，更无法保 护消费者受损害的权益。目前仍然没有能够制约网络 欺诈行为的明确法律条款，这是所有问题的核心所在 也是最难办的问题
要想使市场稳固并长期地发展下去，保持竞争的 公平性是基本要求。然而由于电子商务本身的特殊 性，避免不了的会被一些为了利益不惜打破竞争市场 公平的商家浑水摸鱼，企图利用低廉的商品抓住消费 者眼球。当然，他们的商品也基本都是鱼龙混杂、以假 乱真的残次品，让消费者以及合作的商家无论是心理 上还是经济上都蒙受很大的损失。
以往的销售模式下，权责的界定清楚明了，个人或者企业销售产品获取利益，也同时应对产品的质量和 顾客的人身安全负责，消费者也有相对应的权利和义 务。但是电子商务活动中出现的问题很多都得不到及 时的解决，消费者的权益也屡屡受损。众所周知，消费 者在网站上消费时，能最大程度地保障消费者权益的 也只有购物网站。可网站监管屡现漏洞，相关产品的 商品信息与实际不符，从而查不到商品的来源，导致责任界定不清，无法确责。
总结
随着全球经济的迅猛发展，互联网被越来越多的人所应用，它演变出来的电子商务经济也逐渐地主导了当前的社会经济。销售商应更多的考虑顾客的购物 体，同时明确自身责任，做好自我行为监管。相关部门也需要以最快的速度适应并解决电子商务带来的一系 列问题，促进市场经济公平，让交易更加透明。我们作为工商管理专业的学生，更应该与时俱进，跟上经济发展的脚步。