目 录
一、大型商场的含义与目前国内商场的经营现状2
（一）大型商场的基本含义2
（二）大型商场的起源和发展2
（三）目前国内大型商场的经营现状3
二、我国大型商场存在的问题4
（一）管理理念陈旧4
（二）缺乏人性化的管理4
（三）缺少员工培训机制4
（四）缺乏个性化的商场文化5
（五）商场管理缺乏激励机制5
三、我国大型商场发展的SWOT分析5
（一）我国大型商场发展的主要优势5
（二）我国大型商场发展的主要劣势6
（三）我国大型商场发展面临的机遇6
（四）我国大型商场发展面临的挑战6
四、提升我国大型商场竞争力的对策建议6
（一）加强国际化人才的培养与吸纳6
（二）提倡全球化的绩效管理模式7
（三）打造个性化的商场文化7
四、结论与展望7
内 容 摘 要
自改革开放至今，我国就由密集型生产大国逐渐过渡到自主创新的国家。先后伴随着香港，澳门的回归，中国的一国两制开始在经济发展方面慢慢显示出来了卓越的效果。在香港，澳门两地的经济发展优点上我们内陆不仅认真学习他们先进的贸易模式也将他们的糟粕去除还加入了中国的文化。进入1990年后，中国开始了大型超市的扩建，将百货商场普及到了各个城市。在紧接着的十年里，中国坚持着中国特色主义社会道路，让建设行业得到了极大的好处，各种大楼大厦拔地而起，伴随着的也是商场的又一次的革新。商场开始多元化，不再仅仅是百货商场，开始有了奢侈品的超级商场与家具商城等等。2005年开始，中国的电商在马云的阿里巴巴带领下，向世界每一个人打开了新的购物“隧道”，同时物流行业也迅速的成长。由于电商与物流的进步，商场再此进行了突破，开始于世界接轨，更加国际化，增多了综合性的商场。因此在这日新月异的竞争下，我们要对大型商场的发展现状进行分析从而做出合理的战略调整使得我国的大型商场更有发张前途。
关键词：战略调整综合性的商场 经济发展
我国大型商场发展现状与战略调整分析
本范文分析了现阶段国内大型商场的状况，明确表明了经营管理中的弊端，同时探讨了形成弊端的因素，并且分析了新的市场状况下，大型商场发展营业管理的具体措施，进而更好地运营与推动国内大型商场的发展，推动国内大型商场业的进步，进而促进市场经济的逢勃发展。
一、大型商场的含义与目前国内商场的经营现状
伴随着国同市场的逢勃发展，中国的大型商场实施了“爆炸式”的发展。欧美150年的商场发展路程，中国只是用了30年，同时国内各大中小城市的中大型商场亦逢勃性的发展，形成“爆炸式”发展。然而发展过快，数量过多以及时间太少，这些因素都造成了大型商场在扩张的过程中遇到了困难，同时步入到了“低潮”，特别是针对营业技术以及相关运营理念的忽视，始终没有长足的进步。
大型商场的基本含义
随着经济的发展，为了更好的提高竞争优势，将诸多商店整合在一起形成商场，商场具有面积大、品种多的特点。而商场也因营业面积、经营品种以及职工人员具有不同的规模划分。所谓大型商场，也就是店营业面积控制在5千平方米至1万平方米以上，职工在500至2000人以上，其营业的种类则约为1.5万种至4万种。
大型商场的起源和发展
最早的一家商场是在巴黎诞生的也叫作廉价超市，经过了几十年的发展与更新，欧洲的商场基本一家完全发展完善，成为了一个成熟的体系。那么大型商场首要的条件就是综合性。基本上生活中的绝大部分物品是可以在大型商场里找到的，我们不需要去五金店买布料，也不需要专门跑到水果店买水果，也不需要去时装店买时装，去猪肉店买肉等等。一个大型的购物商场他们追求的是尽全力让顾客可以在他店里买到吃到玩到所有别的地方可以玩到的东西。这也就是现在说的求同时代，无差异化时代与无定位时代。那么百货商场也就是将人们的衣食住行全部集合在一身。总之大型的商场，是大众人民的好邻居，只要是他们生活能用到的想吃到的东西都可以在大型商场里得到。现阶段，国内的百货商场规模大小划分成三种类别：大型百货商场。店营业面积约在5千平方米至1万平方米以上，而员工在5百至2千人以上，而营业品种则约为1.5万种至4万种。大型商场有着许多其他小商店无法对比的有点，比如精致的装潢加上细心的购物服务态度使消费者从内心就可以得到莫大的满满足，如果商品的价格微微高点，那么这样的服务完全可以让消费者忽略这一点。商品的多样化多于顾客也是一种巨大的诱惑，因为现在的顾客追求个性那么多样化刚好满足了他们这样的想法。品牌效应能够让顾客形成较强的自豪感，漂亮的款式与优质的品质则符合了顾客对时尚与美好生活的憧憬。
（三）目前国内大型商场的经营现状
自改革开放至今，国内的大型商场如雨后春笋般突飞猛进，让人震惊。从相关的资料得知，大中城市每一年销售额突破1.2亿元，自1992年至1997年，从98家猛进到1000余家，每一年上涨了10个百分点。综合商场在市场繁荣，价格稳定，促进生产，文明示范，更好地实现人民群众的需求方面发挥主导作用。随着社会的不断进步和发展，普通百货公司因为自己的原因逐渐消失。都是百货公司，道路的选择是非常不同的，未来的路在哪儿让很沉思。国内百货店的管理尽管大型百货商店不断建设或扩建，但是他们的管理理念还是没有任何进步，只知道扩建与升级装修。这几年的观察得到，大中型商场基本都是给自己定位千篇一律，没有发展自己独特之处，商品种类，档次，柜台几乎一样，出现了单调的局面。伴随着互联网的普及，微信以及支付宝已经深入到家家户户。人们开始习惯于无现金出门的方式购物。商场不能单纯的只有银行卡支付，还增加了支付宝支付与微信支付，这与人们的生活息息相关可以说是贴合人们的习惯。如果没有这方面的跟进，就很难在这个时代里竞争了。
我国大型商场的建立和发展对市场经济起到了明显的推动作用，但是在人们消费理念与方式变化的情况下，我国大型商场管理还存在诸多问题。目前多数大型商场都存在效益连年下滑的趋势，选取国内经营较好的大型商场进行数据分析，发现对比于2011年的经营状况，2012年的诸多经济指标都发生了明显变化。销售总额整体约减少20个百分点，管理成本同期上涨了7个百分点，商场产品库存率上涨了16个百分点。从诸多数据可以分析得出，大型商场目前的发展处于缓滞状态。
二、我国大型商场存在的问题
（一）管理理念陈旧
管理理念过时，现阶段还有诸多企业还没有摆脱从过去的营业理念，还是困扰在昔日的经济营销逻辑以及计划经济当中，缺乏对市场调研重要性的认识，而不是市场和消费者 需求深入研究分析，因此无法跟上消费者需求的变化，更不用说研究营销策略。 具体表现在于一些大型国有百货公司正在自有旧店是一个很好的信誉担心没有客户，该地区真的担心没有货物销售传统观念，消费者是第一资源，质量是 企业的生活和供应商应该保持互利关系，缺乏对员工和员工对干部的充分了解和现象不能正确观察等等。
（二）缺乏人性化的管理
效益原则与人的制度以及原则，也就是被俗称的现代商场管理的三大基本原则。人属于生产力中最有生命力的因素，人性化原则则重点明确了现代商场的管理，尊重人，照顾人，重视开放商与人。不过，中国大部分商场的管理层，缺乏人性化的管理如同在国电百货店有很多员工对商场的态度不满意，福利不足。员工对职位的培训不算太多。员工不单单属于商场经营的主体，同时亦属于商场管理财务中不可或缺的构成。唯有关注与重视员工在经济活动当中所起的影响，商场才会具备竞争力。在相关的市场活动当中，商场通常都会把关键放在外部约束力管理上，主要是：1、依靠行政管理制度，让管理层不自觉地开展任务，难以提高员工工作的主动性；2、按照规章制度管理，让员工完全遵守死板的制度，员工自然就会失去创造力；第三是依靠物质激励管理，员工自以为可以轻松赚钱的理念。这种用外部力量管理员工的方法只是缺乏思想和情感的问题，远离商业街文化人文管理的核心思想，导致一些商场的管理不善，竞争力不足，管理层应该仔细思考。
（三）缺少员工培训机制
在现阶段，企业的竞争重点是人才竞争，企业产生盈利是依靠人才。在信息化的今天，，管理人员的培训能够极大地增强商场管理人员的综合素质，并且也彰显了人力管理。商场的员工与经理的素质培训需要企业不断加大经济的投入。部分商场缺乏员工培训机制，在员工自身能力欠缺的情况下，没有能力提升途径，员工会一直以较弱的工作能力为企业工作，对公司的贡献有限。而且，随着时代的改变与科技的进步，商场的员工也需要接触新鲜事物与新的观点，互联网支付方式目前已成为新的流行支付方式，而一些商场员工对于这些并不清楚，难以解决相关的支付需求。
（四）缺乏个性化的商场文化
个性化企业文化，是体现了商场扩张的历程，市场的特点，团队的素质，人文环境，达到文化内涵的价值。不需要一一说尽，重点在于提高职工的思想，让职工有一定的认识，而这是由于员工能够清楚地认识到自身的言行举止。只有独一无二的商场精神，才可以让员工永远地记住。很多商场在经营过程中一味的注重商场的销售额与员工业绩，商场缺乏中心文化。商场管理人员“人力管理”意识薄弱，看不到个性化商场文化对商场的重要性。商场之间的竞争激烈，如何在经营品种与价格都相似的情况下获得更多的客户就决定于商业的个性化文化。这是商场区分于其它商场的主要因素。
（五）商场管理缺乏激励机制
所谓的“激励机制”是指有机结合企业管理的内在要素，激励，鼓励，扶持和关心企业管理的过程和方式，保持商业企业的可持续发展，实现企业管理的预期目标。物质激励能够极大地提升员工的销售主动性与激情，这是理所当然的。物质激励是重中之重，并且亦需要综合激励精神。针对管理需求的分析得知，假设实现物质需求的人们一定会更加重视非物质需求，这就需要管理者帮助人类发展给予更充足的激励机制，就像带薪休假、公众认可、推动就业、获得晋升的机遇等非物质奖励。而很多商场在这方面都比较欠缺，大多商场常用的激励机制就是绩效机制，根据销售人员的销售情况来制定销售人员的工资，这种激励方式相当单一，难以提升员工的自主性。
三、我国大型商场发展的SWOT分析
（一）我国大型商场发展的主要优势
大型商场主要传统的购物场所，具有种类全、面积大等特点，而且在长期经营中，商场会获得长效利益会保证商品的质量以及售后服务，所以大型商场的质量和售后要好，拥有更大的商业信誉。同时，大型商场可以满足消费者的购物需求，大型商场拥有更好的购物环境与购物服务，这部分因素可以抵消大型商场商品价格较高的劣势，可以提升消费者的购物满足感。
（二）我国大型商场发展的主要劣势
商场数量偏多，部分经销商为追求更大的面积与奢华的购物环境，缺乏商场的整体规划，导致空间布局不合理，而且商场之间竞争激烈，经常出现资源浪费现象，提升了商场的经营资本。而且商场之间缺乏异同点，很多商场入驻的品牌都比较雷同，导致消费者有“千店一面”的感觉，容易感到疲乏，商场的经营缺乏创新。商场提升销量的主要方式还比较单一，主要采取价格战，具体表现为打折、买一赠一、有奖销售等方式。而且在经营管理上，管理人员的专业能力较低，管理意识也较为薄弱，不会根据时代的变化而进行变化。
我国大型商场发展面临的机遇
经济的快速发展，对商场的发展也是个机遇。人类生活的不断进步体现了消费能力的极大提升，市场的飞速发展可以让商场有更大的发展空间，同时，国内大多数的大型商场当中，外资商场十分多。国家为扶持本地商场的发展，逐渐取消对外资商场的优惠政策，为我国商场的发展提供了与外资商场公平竞争的平台。
（四）我国大型商场发展面临的挑战
电子商务以及零售业是现阶段中国大型商场最有力的竞争对手。随着经济的发展，零售业也得到了较大的发展空间，它们依据价格优势对大型商场造成了较强的冲击，这种冲击在服装行业、家居用品上体现的尤为明显。同时，与外资商场相比，我国商场在资金上较为匮乏，外资商场可能凭借资金优势收购国内信誉度与经营状况较好的商场，实施兼并政策。外资商场在快速获得有效的客户资源的同时也减少了其进入市场的时间。
四、提升我国大型商场竞争力的对策建议
加强国际化人才的培养与吸纳
如今是以国际化和质量追求的时代，新的国际竞争格局为世界各地的商场（企业）提出了新的问题：在现阶段全球具备国际管理行为、技术以及愿景的国际管理的领导人员与专家都并不多，技术竞争、市场竞争、产品竞争的根本则是人才。在此后的3至5年时间当中，不单单在全球一线的国家，在中国等相关发展国家也一定会有涌现出这方面的人才，并且对这方面的人才追求也十分强烈。国际领导人的特征如下所述：既了解国内外，了解国外;通过自己的语言，也可以说国际语言;既清楚本国的文化历史，并且针对其它国家的市场、政治、习俗、文化也十分熟悉；既有勇气，也是一个谨慎的领导者，可以激励别人完成组织目标，也是一个能干的经理，无论环境如何，都可以随机应变，可以完成利润目标。有了这样的人才，在未来管理层必须有领先，创新的理念，将把商场的管理带到新的水平，为中国百货公司的管理开辟新局面。
（二）提倡全球化的绩效管理模式
目标管理的创始人是德鲁克。客观管理属于绩效管理的根基所在，其重点在于绩效分析，大量降低成本，重视短期目标则属于美国企业的一些特征与优势。在全球恶性竞争当中，股东压力不断提升，而在市场当中商场的盈利不断减少。
想要在战争中赢，一定是在表现，在目标定位付出更多的代价与努力。在国际竞争的形势当中，不管是国家怎样，不管是何种肤色，在所有人面前都应当是平等的。美国企业十分关注管理目标，始终在竞争当中具备极大的优势，而韩国与日本等国家的人事管理的重点性亦往着该趋势前进。在我国的商场管理当中，同样应当重视绩效管理，进而在竞争中获得先机。
打造个性化的商场文化
人们在追求物质消费的同时对精神消费也有了更多要求，这就要求商场具有个性化的文化。商场的经营范围与方式大多类似，而商场文化则是提升商场竞争力的有效手段。商场应根据自身的特点与优势，提出具有标志性的宣传标语，以宣传标语为中心，不断的完善商场的个性化文化，消费者一看到宣传标语就知道说的是哪个商场。外资商场更注重商场文化的打造，我国商场可借鉴外资商场文化的打造方式与经验，构建具有自身特性的商场文化，提出具有识别性的标识，提升商场的竞争力。
四、结论与展望
现代百货商店的管理是一个大问题，需要精英整合社会资源，吸引管理专家，品牌管理专家和信息技术专家，物流行业专家进入现代百货商店管理实践和理论研究，我们必须向世界其他百货公司学习，培养了大批新的管理人才，使老百货店管理业务焕发新青春，吸收其他公司的优势，打造适合中国现代百货商店管理模式的国情，随着中国经济向全球化，百货公司必须出国，在国外竞争，在竞争中形成一批世界品牌，让国外消费者在接受中国商品的同时，更加青睐于我国百货商店的服务以及经营。中国百货还有很长的路要走，聚集国内外人才，不断培养国内人才，一点一滴努力，大胆追赶外国企业，在世界占有一席之地，这是中国的历史商店给予任务。适者生存，这是百货商店发展的历史。在科技的飞速发展中，市场变化日新月异，有效的管理实施是现代百货可以赢得市场的关键，在竞争中获得优势。目前，百货大楼周边竞争状况已经明显，如何在商场硬件，商品品牌，目标客户等有限因素的文章中成为所有企业的基本共识。伴随着国内经济体制的不断完善与成熟，市场竞争的不断加剧，管理问题的关键性亦越来越重要了，中国百货企业现代管理逐渐得到人们的认可与重视。现代管理体系的建立是中国传统百货经营改革的方向，近年来一些形式更加标准化的商场出现了严重问题的管理。这种情况表明，我们对管理体系建设的理解尚未深化，与国外百货店管理理念有差距。部分我国百货公司需要在市场竞争当中脱颖而出，迎接着顾客需求提升的问题。此范文指出大型商场本身的发展瓶颈问题，提出百货公司在现代化建设中的发展。大型商场必须在管理理念和管理上进行革命。从而获得大规模，有竞争力的发展。
参 考 文 献
张斌，《百货三百问》，2013.6；张斌，《商业时代》2013.6
张永安 郭菁华，《美国与中国mall之差异分析》
王亦丁，《大百货反击》2002.7
王亦丁，《环球企业家》2002.7
刘志明，《百货业的救赎》2004
刘志明，《商界导刊》2004
《商讯·商业经济文荟》2013.2