一、电子商务的起源
二、电子商务的运营
三、电子商务对人们的影响
内 容 摘 要
现在电子商务已经是家喻户晓的事，那么我们如何做才能在这中间占有一席之地，通过哪些方法可以快速的占领市场，从而做出详细的分析。另外电子商务的出现对人们的生活带来了哪些变化，将来又会有什么样的影响。
电子商务
近年来全球经济疲软，多国经济增速放缓，为了实现稳定增长，同时顺应电子商务的发展大潮，多国开始将目光重点转向电商产业，鼓励和支持本国电子商务发展。［1］随着全球信息化时代的到来，人们的生活方式发生着巨大的改变。电子商务无时无刻不在影响人们生活。［2］那么如何运营电子商务平台就将变得非常的重要。
一、电子商务的起源
中国的电子商务最早起源应该是马云的阿里巴巴，通过十几年的努力终于在中国做大做强，改变了很多企业的销售模式。随着时间的发展，现在已经有越来越多的人加入到这一领域里。
二、电子商务的运营
1、电子商务运营过程中服务质量与物流问题
在电子商务运营过程中服务是非常重要的，如果顾客第一滴来购买之后，感受到你的服务不好，第二次就不会再到你这里购买商品，长此以往，就不会再有人会到你这里购买商品了。而服务好则可以获得更多顾客的好评，成为回头客，也会带动其他消费者前来购买，时间久了之后就会形成良性循环。
而物流问题也是服务中饭吃重要的一块，如果物流配送过程中经常流失、损坏或者配送不到位的话，会让顾客不满，从而影响顾客的再次购买率，但是这一方面的情况确实普遍存在的。如果物流方面能够达到又快，有安全，顾客满意了，对我们的服务评价就会更高，是一种成正比的关系。
2、商品信息真实性与安全性
网上购物看不到实际的商品，只能通过商家提供的文字、图片以及视频来进行判断，如果顾客收到的实际商品与商家提供的文字、图片以及视频一致，那么顾客才会满意，所以商家对商品的描述非常重要，一定要真实。否则顾客就会对商品的满意度大大下降，从而影响顾客的二次购买。
随着电子商务的发展，网上购物也已经成为了生活的一部分，自然在安全性上面就要更加的重视。因为现在网上消费受到诈骗的事情经常出现，所以也有一部分人为了避免发生这类的风险，不在网上消费，从而对网上消费的满意度大大下降。所以必须以网站绝对安全为前提，不断提高网站安全性。
3、电子商务人才问题
虽然我国目前开展电子商务教学的高校很多，但教育大多局限于计算机网络基础知识，文档生在短期内大都不能适应企业地下水位应用的要求。无论是系统设计者、软件设计人员，还是网络实施者都十分缺乏，这已经严重阻碍了我国中小企业电子商务发展的步伐。
目前人们对于电子商务的意识也比较强烈，但是对计算机的知识掌握还不够，现在时代发展的太快，并不能完全满足企业人才的需求，所以要充分利用各种途径和手段，多渠道培养、引进并合理使用好一些素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是一项非常重要的工作。
4、电子商务运营模式
随着平板、智能化手机不断出现，消费者渴求一种更为便捷的消费方式，现在O2O模式已经被广泛应用在中小企业之间。中小企业自己建设网上营销平台，参与第三方的网上销售平台。也有的中小企业自己并没有建立自身网销平台，但是意识到O2O的大势所趋，因此入驻大型网销平台的也不在少数，实体店配合并且支持网购。在工作场所开设电子货架、虚拟店铺，采用工作场所的电子平台来提高销售的经营模式并取得相应得成效。（1）明确转型目标，要想摈弃旧有经营模式中的弊端，就必须进行改革。明确使用O2O的转型模式，这要求中小企业需要从商品零售的展现、选购、销售、物流、售后的一系列方面进行改变，促进企业转型。（2）进行模式转变，在中小企业确定了经营目标之后，接着就需要进行模式转变。改变从前的联营模式，克服原有的销售商统一管理的弊端，实现中小企业细节管理，提升企业的销售额。（3）不断配合新技术的发展，运用新技术，科技发展催生了网上销售平台的产生，同时也带动了智能电话、平板、智能电视的不断发展。就拿APP的兴起来说，利用好安卓和iOS的新技术，开发适应平板与手机APP软件，这能够增强消费者关注，促进中小企业发展。现在人们的手机中大部分都下有天猫、淘宝、京东等软件，但新技术不仅如此，它还体现在生活中的方方面面，利用好新技术，自然能够带动中小企业进一步发展。［3］
除了O2O模式之外，还有B2B、B2C、C2B、C2C等等，这里就不一一讲解了。
三、电子商务对人们的影响
电子商务的兴起以及发展，极大的提高了人们购物的效率，同时把人们的生活方式带入到多元化的时代，不仅如此，电子商务对未来的影响更是不可估量的，主要体现在以下几个方面。
1、转变企业内部管理机制
电子商务让企业内部通过信息化，通过技术使企业更为高效的运行，并且通过网络实现企业内部信息沟通，形成内部的高度整合，实现电子化管理的高效运作，是企业内部机制和管理发生实质性的变化。另外还可以上网寻找客户、扩大新的销售渠道，形成新的管理职能，为企业核心竞争力的延伸了新的空间，扩大经营规模。
2、对人们工作方式的影响
现在在我们的日常生活中去公司上班依然是主流，这中间花费很多时间在上班的路上，如果遇上堵车或其他临时性的变故，耽误的时间可能更长。但是电子商务的出现，对于有些工作来说，则可以为人们带来极大的便利，可以网上办公完成上司安排的工作任务，能够及时的通信和处理业务，非常灵活，无论在什么地方，什么时间都可以进行办公大大提高了我们的工作效率。
3、对人们购买观念的影响
电子商务的出现让人们购买商品更加方便快捷，只要在家动动鼠标，点点手机，足不出户就能购买到所需的商品，还有快递送货上门，不需要像以前在集市或商场商店购买物品，既费时又费力，还有可能购买不到所需物品。而且还能先看收货，满意之后再付钱，这大大增加了人们对电子商务的信赖。
4、对人们生活理念的影响
网络的出现以及电子商务的兴起，极大的改变了人们的生活理念，使人们的生活方式也在悄无声息的发生着变化。除了购物之外，听音乐、看电影、看书、聊天等等都可以通过网络来实现，不用像以前一样要到集市或商场商店去购买，阅读书刊要到书店购买然后在家阅读，工作累了想听音乐来缓解烦闷心情是只能通过购买碟片光盘，同时还要有VCD或DVD播放机才可以实现，遇到事情与亲朋好友商量对策只能通过打电话或约出去当面商谈，想购买汽车这样的大件商品，要了解基本的信息只有亲自去车店现场了解，费时费力。网络可以让你随心所欲，无所不能，影响着人们的生活理念向更高端、更高效的层次进发。
5、能够改善一定的就业问题
电子商务作为一种新兴产业，除了能够给我们带来众多便利之外，还能在一定程度上缓解我国日益严峻的就业问题。随着电子商务近年来的快速发展，电子商务直接和间接提供就业岗位呈现逐年递增趋势。同时由于我国电子商务规模的不断扩大，各地政府大力推进电商发展、电子商务对于快递等上下游行业都有很强的带动作用，由此衍生出来的就业市场大幅增加。而且现在很多企业的模式都在转变，随着分享经济的出现，让大家可以利用碎片化的时间来增加自己的收入，让很多因为各种原因无法正常工作的人能够利用网络获得收入，这对社会稳定提供了有力的保障。［4］
参 考 文 献
1、孙凝，《日本电子商务发展现状研究》，全国商情，2016年
2、孔艳芬，《电子商务时代的物流发展分析》，经济研究，2016年第11期
3、袁林焘，《中小企业单子商务运营模式与路径选择》，电子商务，2015年
4、胡秀娥，《浅谈电子商务对未来的影响》，科学经济，2016年5月