一、重庆报刊亭的发展现状 （一）重庆报刊亭的经营形式 （二） 重庆日报的报刊亭计划 二、重庆报刊亭发展面临的问题 （一）信息获取方式的转变对报刊亭的影响 （二）经营户经营理念相对落后 （三）报刊亭缺乏统筹管理 （四）报刊亭设计缺乏合理性与吸引力 （五）零售业面临的多方压力 三、重庆报刊亭发展模式思考 （一）明确报刊亭经营权属 （二）创新管理模式 （三）重视报刊亭的选址 （四）优化报刊亭设计，突出展示性 （五）丰富报刊亭业务类型 （六）拓展报刊亭客户群
内 容 摘 要
浅析新媒体环境下重庆报刊亭生存模式的转变
[内容摘要]
近年来，随着新媒体形态的不断出现，传统纸质媒介受到了极大的冲击。市民阅读方式由传统的纸质化阅读转向了网络化阅读，报刊亭的作用在城市文化建设中逐渐褪色。但是，报刊亭在传递信息、丰富群众精神文明生活等方面起着重要作用。本文通过调研，了解重庆报刊亭生存状况，分析其萎缩原因，并探究报刊亭的转型，实现商业和文化效益、获得生存空间的可能性。
关键词：报刊亭 新媒体 重庆文化 纸质媒介 转型
浅析新媒体环境下重庆报刊亭生存模式的转变
报刊亭在我国的精神文明建设和文化宣传中扮演着重要角色，也是城市中不可缺少的基础文化设施。2000年，中央文明办、建设部、公安部等部门联合下发《关于在全国城镇建设报刊零售亭的通知》，要求在全国各大城市建立报刊亭，满足人民群众的精神文化需求，扩宽下岗工人的再就业渠道。[3]报刊亭如雨后春笋一般地在全国各地兴起，成为人们买书看报的必经场所。目前，全国报刊亭每日零售中央、省、地市三级党报党刊可达16万份，报刊亭在日常的文化传播中占据着重要的地位，是服务群众、传播文化、增添城市文化形象的综合性服务平台，特别是在宣传党的方针政策、满足群众的文化生活需求方面发挥了重要作用。对于重庆这座城市而言，报刊亭既是代表着重庆形象的文化地标，也是对外文明的接口，甚至可以说是整个城市的记忆组成部分。从重庆市民的角度看，报刊亭既解决了部分下岗职工的再就业问题，又满足了市民不同层次的阅读需求，在此基础上，还承担了生活便民服务、街头监控等角色。
随着互联网的普及，百姓的消费方式及文化需求都在发生着质的改变，传统的报刊零售业务日渐萎靡，作为纸质媒介销售终端的报刊亭受到了前所未有的冲击。要想报刊亭在城市发挥作用,需要转变发展思维，实现新型平台的建立。本文拟通过分析重庆市报刊亭的发展现状及经营情况，了解其发展过程中所面临的问题，进而尝试提出解决对策，实现经营模式的转变。
一、重庆报刊亭的发展现状
曾经遍布大街小巷的报刊亭最初是由邮亭发展演变而来的。而邮亭，从古至今存在并沿袭下来，颜师古注：“邮，行书之舍，亦如今之驿及行道馆舍也。”[1]唐代颜师古的话道出了报刊亭存在的意义——供路人休息及收发信件的驿站。发展至今,早已附加了更多的功能与意义。
（一）重庆报刊亭的经营形式
以重庆来看,经相关执法部门备案且取得营业执照的报刊亭约有260家，主要有三大权属部门，其中隶属重庆三峡书报刊传媒有限公司的占有较大比重，其次隶属于邮政系统以及市政系统。经营主体主要由中年妇女、老年人、下岗职工、残疾人构成，其中下岗职工占有较大比重。
重庆主城区范围内报刊亭多为“一人一亭”的经营形式，有近七成的报刊亭隶属于重庆三峡书报刊传媒有限公司，另外近三成的报刊亭在重庆市邮政系统管辖范围内，以重庆渝北区占有比重较大。根据报刊亭主介绍，现在报刊亭的月租在800元上下，加上每月的水电费控制在1000元左右。邮政部门对报刊亭主每月都设有固定的任务，一个月必须销售书本杂志类达3000元，不达标罚款5%，在这些报刊杂志中只有晨报、晚报、新女报是可以原价退回的，其余的一律不退。
还有少量报刊亭属临时借用，实际上是三无管理。如有的报刊亭是属于附近某公司的，但公司实际上大多是不管不问，于是亭主就地经营起了报刊亭。这些报刊亭的报纸杂志供货来源大部分都是亭主们自己联系的，卖不完的报纸基本上都可以原价退回去。报刊亭一般在上午和下午时段生意最好，顾客多为学生和老年人。但是报纸杂志并不是他们主要的销售板块，因为利润空间太小，导致报刊亭干脆不卖报刊了，转卖利润高的饮料、零食。
（二）重庆日报的报刊亭计划
2012年初，由重庆日报报业集团出资打造专营主流媒体及文化产品的重庆日报报刊亭，在建设过程中得到了市政部门的大力支持。2012年2月，首批20个报刊亭陆续亮相重庆主城区，不仅暂免租金，还能代收水电费,报刊亭以销售主流报刊为主，经营各类报刊200多种。[5]这些报刊亭主要集中在渝中区，解放碑、朝天门、上清寺区域。这些举措刚刚施展时获得了不错的反响，但是经营过程中依旧面临各种困难。报刊亭需要一次更深层次的变革，报刊亭的沉浮反映着背后纸媒的兴衰，报业的转型也必将影响报刊亭的变革。报业急迫转型的主要原因，一是收入利润水平的下降；二是社会影响力的逐渐减弱，其中也包括舆论影响力。前者是报业生存的基础，后者是报业的职责和使命所在。报业转型的主要目的就是提高这两项的水平。[4]
重庆报刊亭发展面临的问题
报刊亭最主要的作用，是销售报刊杂志，方便公众购买，体现报刊亭的文化传递功能。随着新媒体的大量出现，报刊亭的销量逐年降低，其文化、信息传递的作用日渐式微。综合来看，外在媒介环境变化和内在经营问题都是原因。
（一）信息获取方式的转变对报刊亭的影响
当今社会信息的传播途径已多样化，例如网络、智能手机、电视等，而传统的报纸杂志销量逐渐萎缩。报刊亭曾经最重要的一个职能就是以报刊杂志为媒介向公众分享知识与信息。然而伴随互联网而诞生的电子信息媒体产业已经渗透到了人们生活的方方面面，人们获取知识信息的方式早已变得丰富多样，并不局限于报刊杂志这样的传统方法，这样的现状导致了报刊亭在近几年内的发展严重受阻。以下数据可以看出目前报刊亭的现状：从2008年至2012年底，全国共拆除了10468个邮政报刊亭，报刊亭业务销售量平均每年下降10.4%。[6]读者不断流失，营业利润不断下滑，报刊亭正面临经营窘境。
公众已然习惯了去各大新闻门户网站浏览新闻，或者通过微信微博等社交工具获取信息。这种渠道的改变以及公众阅读习惯的转换是导致发行量和广告收入下滑的直接原因。许多报刊亭主为了提高营业额，不得已经营起了零食、饮料、话费充值等副业，其本质功能已逐渐变得边缘化。网络信息化就像是一把双刃剑，它为我们带来了方便快捷的同时也使我们丢下了传统阅读所具备的文化底蕴。
在纸媒发展蓬勃时期，报刊亭是人们上下班过程中的必经之地，是获取知识信息的重要途径，报刊亭作为与公众沟通的桥梁，很大程度上受益于政府对报刊行业的大力支持，一旦其陡然消失，城市将面临失去良好的文化氛围，而下岗工人也面临着失业的险境。[7]
（二）经营户经营理念相对落后
重庆报刊亭最初设立之时，作为一项民生工程，主要目的是为了解决大部分失业人群的再就业问题，帮助政府安置40-50岁的下岗工人。这部分人员大多文化水平不高，经营理念也相对比较守旧，在遭遇信息化时代的冲击下难免会跟不上更新发展的步伐。[8]据了解，重庆部分的报刊亭经营者对于报刊亭的改造抱有迟疑态度，始终固守陈规，不愿尝试转变经营理念及方式，对于报刊亭经营模式的转变比较消极被动。
（三）报刊亭缺乏统筹管理
目前报刊亭存在的一大问题是缺乏统筹管理，导致服务形式单一、死板。承包形式下的报刊亭多是单打独斗，没有形成统一灵活的销售方式和与时俱进的服务意识，一旦遭遇顾客需求的改变，很容易造成商品转型缓慢，销量极速下降，陷入难以为继又无能为力的困境。据调研，报刊亭生意比前几年萧条许多，因为随着物价上涨，报刊价格上涨的同时，在品种上却没有针对消费者的购买新趋势进行革新，缺乏对读者需要的深入把握；物价的上涨也使得纸媒的消费变得奢侈。此外，许多难以预测的外在因素，如：路段改造、城市建设、天气变化等原因也很容易影响报刊亭的销量。
（四）报刊亭设计缺乏合理性与吸引力
报刊亭的设计不太合理，面积太小，能够摆出来的书籍报刊种类太少，而狭窄的空间又难以让消费者进去挑选，消费者通常都只是看看摆在亭外的报刊杂志，从而导致报刊亭销售形式过于局限。同时销售的产品数量种类一般由亭主个人决定，在缺少大量顾客需求样本的情况下，亭主很难判断应该销售哪类刊物、书籍。例如诸多报刊亭经营是由报刊杂志、饮料零食两个板块构成，产品种类比较单一。同时，报刊亭作为一座城市的文化符号没有体现出重庆的本土特色，无论是外观设计还是内部呈现都有待改进，在实用的基础上要更好地融入街区风格，体现本土文化特色。
（五）零售业面临的多方压力
首先是进销压力。据调查，隶属于邮政部门管辖的报刊亭，其报纸杂志基本上是从邮局订购，但因为邮局订购的成本较大，而且要达到规定的份数才会送货上门，还会收5-10元的送货费。而小说类都会去重庆书市进货，一般报纸利润在2-3毛，书本的利润在3-8元。报刊亭生意好的时候，也就是学生上学期间，纯利润在3000-4000元左右，而学生放假期间只有1500元左右。其中收入的大部分是依靠销售饮料、香烟、小零食所带动的，并不是报刊杂志等。
受众分流压力。目前，重庆市具有一定影响力的报社有重庆日报、重庆商报、重庆晚报和重庆时报等，其中重庆日报是政府支持的中共重庆市委机关报。重庆市政系统规定报纸的订阅量必须涉及到家家户户，带有一定的垄断性质。 而其他报社，报纸的发行量是缩减趋势。报刊亭已不再是他们主要的销售板块，批量生产出的报纸大部分都是报社业务员推销给各个市辖区的公司单位，还有一部分是免费送给与报社有合作关系的单位。
三、重庆报刊亭发展模式思考
在纸媒销量日渐下滑的同时，报刊亭的文化符号功能却日渐上升。当前我国大范围内都在强调加强公共服务设施，在一座城市中，报刊亭、文化馆、图书馆等文化设施建设是否到位，是公共文化服务是否完善的重要标志。[10]在这个意义上，报刊亭没有理由消失在公众视野。报刊亭的创新与转型不仅仅只是提升其商业价值，更有着实现社会文化传递的重要意义。因此，解决报刊亭问题的思路应该围绕着体现商业价值和实现社会意义这两点来进行。
（一）明确报刊亭经营权属
前几年，我国部分地区的报刊亭由于管理不当，存在私自拍卖产权、随意转让报刊亭并从中谋取私利的乱象。报刊亭的经营者没有制度管理上的约束，随意地摆放报刊杂志，不仅占道经营，又不注重报刊亭的整体形象，长期呈现一种脏乱差的局面，久而久之使人对报刊亭产生偏见。管理不好，经营自然不好。综合来看，重庆应该吸取自身和其他地区的教训，把报刊亭的经营管理权统一承包给一家或几家有较大规模和经济实力的商业公司，把报刊亭纳入到商业管理和商业制度当中，通过市场竞争来实现优胜劣汰。政府部门可以通过招商集资手段成立专属的文化传媒公司，承包报刊亭经营管理权，整合全市的报刊亭，统一管理、统一规划，打造重庆市独有的专属品牌。做好报刊亭经营者的管理，统一培训、统一考核，进行专业的业务素质培训，提高经营者的服务质量。
（二）创新管理模式
报刊亭转型的核心在于统一管理模式，革新经营理念，充分利用其分布广、地理位置优越、外观醒目、容易形成销售网络等特点，将其打造成既符合现代化城市的功能需要又能突出社会文化内涵的便民服务站。
优化进、退货渠道，降低报刊亭经营者的销售风险。公司设计好统一的销售模式，丰富销售内容，注重最根本的经营效益，提高报刊亭生命力。联合整个区域统一指导统一规划下属各网点报刊亭的销售模式，是时代发展的一个重大趋势，在这个信息化引领的大数据潮流下，靠单打独斗是难以形成气候的。如果报刊亭仅仅依靠亭主个人的经营思路，在没有其他支持的情况下，一旦遭受冲击，很容易使得报刊亭陷入泥潭当中。报刊的销售在公司的引导下形成规划，各个报刊亭每周的进货销售细节会反馈到总部，根据反馈的数据可以得到消费者的需求趋向，有针对性地制定改进销售方针。如有个别报刊亭经营状况不佳，由总部对亭主进行单独的销售指导及业务培训。
报刊亭的服务质量和外在形象是吸引顾客的关键，而这两点又是由报刊亭的经营者所决定的，只有提高了报刊亭经营人员的业务素质才能够改变广大顾客对于报刊亭“档次低”，“摆放混乱”的刻板印象，为报刊亭的转型与创新打下坚实的基础。
（三）重视报刊亭的选址
传统报刊亭在选址上很大程度受经营者个人意愿及资金的影响，并且由于是单独经营，无法形成销售网络，如果人流量得不到保障，就难以抢占市场。经营权属明确后，公司可对报刊亭的选址布局进行统一规划，集中选择城市人流量大的地点，如：轻轨站、核心商业区、大学周边、步行街等。这样的地点也是人群容易停留，产生消费兴趣的地方。例如乘客候车时，可能容易受报刊杂志的标题内容吸引，产生购买欲望，以填充候车和乘车时间。以地铁报来看，由于读者群属性高度一致，内容定位就比较精准，大多数地铁报的内容集中主打年轻上班族喜欢的时尚娱乐、吃喝玩乐、文艺小清新、热门八卦话题、网络热点等。[12]
（四）优化报刊亭设计，突出展示性
应结合重庆城市文化特色以及市民的普遍需求，对报刊亭的外观、大小、样式进行全新设计，彻底抛弃传统老旧的墨绿色邮亭样式。在风格上突出城市化、科技化、信息化的元素，使其成为城市的标志性建筑和独特的城市符号。这方面不乏案例，如法国巴黎设计的全新样式的“新一代”报刊亭，将新的互动服务和数字屏幕整合进报刊亭之中。对于巴黎市民来说，报刊亭不只是报刊杂志的售卖点，在社区中更是发挥着举足轻重的作用。调查显示，88%的巴黎大区人认为报刊亭是社区生活的一部分，81%的人认为报刊亭是社区的地标之一，67%的人认为报刊亭是良好生活品质的一种表征。50%的巴黎大区人还将报刊亭作为约会和见面的地点。[11]
利用系统的管理软件对报刊亭进行联网，保证每一间报刊亭的报刊、书籍、杂志的价格、质量、种类统一，保证顾客在不同的报刊亭都能够享受相同的高质量服务。增加高端杂志的种类，如《Time》、《瑞丽》、《奢华旅行家》、《中国国家地理》等，培养高端客户。同时，作为连锁场地，还可以和车展、咖啡厅、五星级酒店、高尔夫俱乐部等场所和相关活动合作，充分利用报刊亭的窗口作用进行联合展示，这也是拓展报刊亭盈利方式的好方法。在保持报刊亭整体文化形象的同时，充分塑造其商业价值，使报刊亭摆脱陈旧的身份逐步过渡到新时代当中来，这是形式上的创新。
（五）丰富报刊亭业务类型
随着信息化越来越频繁地改变着人们的生活方式，报刊亭也应该跟随时代的潮流推出更人性化的服务，拓展业务类型。首先，可以将报刊亭与广告相结合。在报刊亭安装LED屏，利用LED屏滚动发布广告、新闻及公益广告。特别是可以在紧急事件发生时，如自然灾害、群体事件等突发事件，不间断地进行播报，统一民众认识，这也是服务政府、联系百姓的信息纽带。这既为政府管理、企业销售带来效益，也能增加经营者收入。
其次，报刊亭可以配置自助终端机，设置免费无线网，提供自助缴费服务，水电费、燃气费、宽带费、电话费、公交卡充值等；还可以扫码下载小说，查看地图线路、公交实施概况，搜索周边好玩的旅游景区及各商户信息等先进服务，以满足人民日益增长的物质文化需求。这方面也是有先例的，2014年3月19日，北京市首批5座智能报刊亭现正式投入使用，在报刊亭周围50米范围内，顾客都可以免费使用无线网，并可下载当期报刊以及查询了解周边商户信息。WIFI热点，公交，话费充值点等设施的更新，能够更好地吸引年轻一代的目光。塑造报刊亭的信息化，把信息化与文化符号所结合起来是对于传统报刊亭转型的一大创新，也是内容上的创新。
第三，拓展特色服务。针对全国各地不同的报刊亭推出具有各地特色的城市景区导览图，例如“给我讲重庆”、“带我逛重庆”、“我们去哪儿吃”等系列具有人情味、内容新颖独特的贴心式服务；售卖画有重庆地标性建筑或景点的明信片、文化纪念品、书籍等。当然也可如上文所述，充分利用连锁渠道联系商家进行联合展示，取得共赢。
（六）拓展报刊亭客户群
与以前的报刊亭目标人群定位模糊不同，现下要根据报刊亭的地理位置，把目标人群主要定位在12—45岁这一年龄段，主打中青年的顾客。新型报刊亭的设计和销售的物品种类也要符合这一年龄范围的需求。据调研，重庆各辖区报刊亭消费人群中，年龄在15-35岁的占68.24%，47.06%的人认为报刊亭不可缺少，是他们换零钱、买饮料、杂志报纸的必经地。并有66.47%的人表示希望报刊亭能有所改变，增加便民服务方便大众。而报刊亭的转型不仅要留住年轻人，更要以综合能力的整体提升去吸纳更多的客户群，拓展市场。
结语
在现代数字媒介发展如此迅猛之势下，大众对于纸质媒介、印刷物的需求逐渐降低，也有人推测数字媒介可以完全取代纸质媒介。但是，任何一种新型媒介的出现，都是从不同的载体角度丰富着人们的信息获得需要，都不能因此取代传统媒介。传统媒介也在转型，寻找在新媒介环境下的生存发展之道。报刊亭在这个过程中肩负着重要文化功能，它不仅是公众养成阅读习惯的重要场所，更是象征着一个城市的文化形象，所以实现报刊亭的转型与创新势在必行。
参 考 文 献
[1]俞小六.“邮，驿名”训释质疑[EB/OL].新浪网.(2014-07-04).
://blog.sina.com.cn/s/blog_67e583cd0102uwbf.html.
[2]刘延年.哈尔滨邮政主权沉浮记[N].新浪新闻中心，2010,01,04.
[3]强拆报刊亭灼痛城市文化品味[EB/OL].人民网.(2014-08-11).
://m.people.cn/n/0/2014/0811/c25-619497_1.html.
[4][12]陈国权.报业转型新战略[M].北京:新华出版社,2014:29.32.
[5]任明勇.400个“重庆日报报刊亭”上半年上街[N].重庆晨报，2012,02,29.
[6]刘稚亚.正在消失的报刊亭[J].经济, 2013：10
[7][9]庹继光.报业发展是报刊亭存在的基本理由[N].中国报业，2015：05
[8]徐凤.城市报刊亭经营与发展思考[J].现代商贸经济，2013：17
[10]杨志刚.记者调查：报刊亭的出路在哪里？[EB/OL].天津经济广播，
(2015-09-29).
[11]刘卓.巴黎报刊亭：城市一道亮丽风景[N].中国报业，2015：05.