一、中小企业信息化概述 .....................................4
（一）中小企业的概念 ....................................4
（二）信息技术的概念 ....................................4
（三）中小企业信息化的现状 ..............................4
二、信息技术对企业的影响 ....................................5
（一）降低企业成本 ......................................5
（二）提高产品和服务的差异化 ............................6
（三）提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系 ..........6
（四）信息技术加快中小企业的发展 ........................6
三、信息技术对企业内部环境的影响 ............................7
（一）组织结构的变革 ....................................7
（二）营销方式的扩展 ....................................8
（三）内部协调方式的变革 ................................9
（四）业务处理流程的改变................................10
（五）信息化建设的人才规划 .............................11
四、中小企业信息化技术发展的措施 ...........................12
（一）要加强信息技术的合理运用 .........................12
（二）中小企业应灵活运用专业化信息技术 .................12
（三）提高员工信息化素质 ...............................13
内 容 摘 要
步入21世纪，企业的发展已经离不开信息技术的支持，
可以说信息技术正在渗到企业发展的各个环节，影响甚至决定着企业未来的发展方向。它引导中小企业资源配置方式、生产及管理方式的变革。信息技术的发展，专业化信息技术的广泛应用，给中小企业的发展带来了巨大的帮助。本范文中从几个方面研究了如何加强企业专业化信息技术的合理运用，使中小企业内部生产、销售管理等各个方面走向信息技术化。
关键字：中小企业 信息化 信息化技术
信息技术对中小企业发展的支持
一、中小企业信息化概述
（一）中小企业的概念
中小企业又称中小型企业或中小企。对于中小企业，由于各国国情不同定义和划分标准也不一样。事实上，不管如何修改完善中小企业的定义原则上都是以企业职工人数、销售额、资产总额等指标、结合行业特点作为定义规模的标准。此类企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少。
（二）信息技术的概念
信息技术就是感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。展开来讲，感测技术就是获取信息的技术，通信技术就是传递信息的技术，计算机技术就是处理信息的技术，而控制技术就是利用信息的技术。因此，可以说信息技术就是获取-传递-处理-利用的体系，还摆轻了感测、通信、计算机、控制这些概念比较明确、领域比较清晰、大众比较有感性认识的技术在信息系统中的作用和相互关系。
（三）中小企业信息化的现状
随着我国信息化的不断推进,企业信息化建设取得了阶段性的成果，但中小企业的信息化状况不是很理想，与我国大型企业相比，中小企业资金筹集渠道狭窄，导致中小企业资金不足，缺乏发展动力；中小企业规模较小，存在产品质量和科技含量低，造成其市场竞争力差，市场影响力小。中小企业收集分析市场信息的能力弱，对经济景气变动、金融环境及产业形势变化，无法及时判别，抗风险能力弱。中小企业存在资金不足人才缺乏、竞争力差市场影响力小。而协同商务模式的应用也不是一个新鲜的事情.数据表明: 每年都有大量中小企业倒闭，同时又有大量中小企业创立。新旧中小企业的更新速度较快。
二、信息技术对企业的影响
从企业的角度上讲，企业信息化是为了提高企业整体经营水平而将信息技术与先进的管理思想和方法综合运用的过程，是企业在信息经济时代下提高竞争力的重要手段。企业信息化不仅仅是一种技术工具的应用，而且是一场激进的组织变革。信息技术的应用从根本上改变了组织的目标、结构、形态和习惯，可以说，信息技术已经成为影响企业组织结构的一个重要因素。信息技术对企业的影响主要表现在以下几个方面：
（一）降低企业成本
信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源现今世界上广泛使用的POS系统、EDI系统等，不仅确保了工作的准确性和及时性，而且能改善产品库存，而制造业普遍使用的MRPII系统能合理安排生产，提高零部件配套率，缩短生产周期，加速资金周转。信息技术正在渗透到社会各个领域,它引导中小企业资源配置方式、生产及管理方式的变革。信息技术的发展,专业化信息技术的广泛应用,给中小企业的发展带来了巨大的帮助。文中从几个方面研究了如何加强企业专业化信息技术的合理运用,把中小企业内部生产、销售管理等各个方面走向信息化。
（二）提高产品与服务的差异化
企业运用信息技术，进行产品服务的创新，一般是不容易被同行效仿的，从而提高了产品服务的差异化，增加了竞争优势。
（三）提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系
信息技术的引入及应用，使企业能在同行中做到“人无我有，人有我优”，不仅能锁定原有市场，还能不断吸引新客户开拓新市场。
（四）信息技术加快中小企业的发展
专业化的信息技术可以提高整个企业管理水平。目前，中小企业都有自己的信息化工作室，它的内部都组建了自己的信息化网络，充分利用信息化的设备，实现信息化的办公。通过企业整体信息化的实现，企业处理财务核算、生产统计和管理、销售管理、仓库管理、工资管理和文字处理等方面的工作更加方便快捷；利用信息系统进行生产监控，通过系统网络的共享信息，应将企业的生产、销售、成本、费用等各项数据都可详细的列出来，并根据各部门的需要进行分类和明细。通过专业化信息技术，企业管理工作可以做到进一步规范化、标准化、细致化、准确化，提高生产效率，加强企业管理和决策水平。
三、信息技术对企业内部环境的影响
（一）组织结构的变革
在传统的管理模式中，随着企业规模的不断扩大，管理层次越来越厚，组织结构越来越臃肿，结果造成管理流程复杂 。控制环境构成一个单位的控制氛围，是所有控制方式和方法赖以存在的运行环境。它包括管理哲学、经营风格、组织结构、授权和分工方法、管理控制方法、人力资源政策和实施以及外部环境等。信息技术在企业的广泛应用，使企业内部控制环境发生以下主要变化。管理效率低下，并且增大了管理成本，减弱了企业的竞争优势。信息技术在企业中的应用使得传统的等级向全员参与、模块组织、水平组织等新型组织模式转变，管理幅度可以冲破传统管理模式的限制，中小企业内部上下级之间的距离大为缩短，组织结构向扁平化方向发展。信息技术减少了传统信息传输中的延迟、失真及干扰，降低信息获取成本，扩大信息发布范围，增进组织各层次人员的信息交流。原先多人分工协作的工作被信息技术重组后可能只需少数的人甚至一个人即可完成，大量的人工控制被信息系统的自动控制所取代。内部控制层次明显减少，岗位更加精简，运作效率更高，这点尤为重要。
（二）营销方式的扩展
互联网已经成为现代企业重要的营销工具，网络营销是企业整体营销战略中一个有机的组成部分，是以互联网为基本手段营造网上经营环境，而不仅仅是通过互联网来销售产品。网络营销的基本功能还包括提升品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、网上市场的调研等方面。
在互联网上，顾客获得产品信息更为方便，可以对多种产品的价格、服务等进行分析比较为了吸引和留住顾客，竞争者之间的竞争方式也将从传统的关注利润向关注顾客方向转移。
企业间电子商务发展的势头迅猛。企业通过电子商务强化的供应链，大大缩短了从接受订单、原材料采购到发货的周期，通过供应商、分销商和企业库存，实时共享，实现实时主动的生产计划等。
企业通过市场经营管理系统的应用，可以广泛收集市场招标信息，对客户信息进行科学整理，对项目销售进行跟踪记录，对合同经营、验工计价、合同收款、追收欠款、质量保证期进行科学管理，对客户关系和招投标过程进行系统化控制。系统还可以进一步整合客户管理的功能，将客户关系融合到企业管理和工程项目管理中，真正将企业转型成为一个以市场为主导的新型企业。
（三）内部协调方式的变革。
创新型管理，企业为适应科学技术，经营环境的急剧变化不断进行战略创新 制度创新 组织创新 观念创新和市场创新。把创新渗透整个管理过程之中。基于网络的管理方式使得企业内部沟通和协调不再受地理位置的限制，在“虚拟企业”、“SOHO”等这些时髦概念背后，揭示了传统管理职能的变迁。协调是管理工作的核心内容，传统的协调以面对面的交流为主要手段，企业内部网和各种新型通信手段将改变这种交流模式，也使得内部协调更加高效，成本也更为低廉，这种协调方式也为区域性企业向全国甚至全球范围扩张提供了便利的条件。
信息技术应用改变企业信息大概的状况，大量的企业环境信息、政策信息、经营信息、财务会计信息、作业信息集中存储在企业数据库系统内，并不断被实时更新。基于互联网、企业网、数据库技术的客户/服务器（C/S）和浏览器/WEB服务器（B/S）混合结构的网络平台为企业成员提供了很好的沟通条件。在这个平台上，员工可以十分便捷地从计算机数据库中查阅有关的政策和法规，获取与其职责相关的控制信息，明确各自的权利与责任，了解自己的活动如何与他人的工作相关以及例外情况如何报告或处理的途径。另外，企业在网络平台上构建与利益相关者联系的机制，使组织的相关成员可以实时获取经营信息与财务会计信息，及时进行沟通，达到最佳协同合作和利益共享。
（四）业务处理流程的改变。
由于现代信息系统的特征，传统的业务流程借助信息系统可以进行大幅度的改进，无论从效率还是本身的质量和科学性上都可获得质的改变。
信息技术在改造传统产业企业管理方法和管理模式的同时还丰富了企业管理理论。信息技术对传统产业管理理论的影响主要表现在企业业务流程再造的设想和柔性的管理思想。企业业务流程再造的基本思想是抛弃传统分工原则和原有企业业务流程，针对消费者对产品需求的选择变化，从根本上重新考虑设计企业内部的组织结构及其运行方式，再造新的作业流程，使企业过去被分割很细的工作流程重新组合起来，过去由各个部门分别从事的相关工作现在由一个流程工作小组来负责完成，取消了部门间的交换与协调。
（五）信息化建设的人才规划
随着组织扁平化和业务流程化与信息化，从信息化人才发展战略的角度缺少系统，全面的预测与规划。在实践中，我们深深认识到，搞好信息化，规划是前提，建设是基础，人才是关键，管理是保证，应用是核心。我们必须从自身实际出发，继续切实解决好这五个方面的问题。在实践中，我们深深认识到，搞好信息化，规划是前提，建设是基础，人才是关键，管理是保证，应用是核心。立足于自身经济社会发展的实际需求，面向应用，面向世界，面向未来。建设互连互通的传输网络，构筑资源共享的信息平台，建立电子政务、电子商务、远程教育、远程会议、便民服务等若干应用系统，开发和建设具有自己信息特色的资源数据库，所有这些规划都是第一位的。解决人才缺乏的问题。从根本上来说，信息化建设的发展，取决于高素质的人才队伍。要把人才队伍的建设作为推进信息化进程中的重中之重。创造用好人才、吸引人才、培养人才的良好环境。企业决策层次向下移动，基层员工获得更多的决策机会，同时对员工素质也提出了更高的要求。在新的信息技术平台下，员工需要熟悉计算机信息系统，持有实时、积极的控制观点，认识业务发生时信息技术所能提供预防、检查及纠正错误和识别舞弊的机会，充分应用信息技术与自己的专业知识控制企业的经营活动。企业人力资源管理将结合信息技术特点制定员工雇用、培训、提升和奖励政策。内部控制设计更强调以人为本、人机结合的原则，信息化建设是—项涉及多学科、多部门、全社会共同参与的综合性和基础性的工作，市政府还应成立一个层次高、有权威、专业性强的专门机构进行综合协调管理，使终端、网络、数据库既能产生出源、流、库各自的规模效益，又能发挥出对经济的整体推动作用。要坚持法制的原则，健全制度，规范管理，通过增强员工识别风险能力、发现问题与解决问题能力、与其他业务人员协同配合能力，利用信息技术的控制能力来提高企业内部控制质量。
四、中小企业信息化技术发展的措施
（一）要加强信息技术的合理运用
近年来，随着世界经济越来越趋向于信息化，中小型企业作为我国经济发展的中坚力量，其信息化进程将直接影响着自身管理水平的提高、核心竞争力的增强，同时也对全国经济信息化整体水平造成一定影响。中小企业信息化是实现中小企业转变发展方式、创新各项工作、降低成本、提高效益的重要手段，对企业管理水平的提高、组织结构的优化、员工素质的提高有着重要的推动作用。信息技术对中小企业的作用程度非常重要，随着信息化程度的提高，风险也伴随着加大，其风险体现在信息技术带来的不仅仅是经营管理质量、效率的变化，同时也将带来工作流程、业务运行方式、组织机构、权力布局、人际关系甚至观念等多方面的变化，企业的形式、结构、业务、人员等能否适应这些变化是极难把握和控制的。再加之今后，随着专业化信息技术在企业中应用的更为广阔，且自身的不断改进发展，企业也要加快发展步伐，在激烈的市场中整个企业面对网络信息技术带来的挑战和机遇决不能无动于衷否则将被历史无情的淘汰。
（二）中小企业应灵活运用专业化信息技术
随着信息技术的迅速发展,“虚拟企业”、“网上营销”、“网上银行”的纷纷产生,必将引起企业生产经营运作方式的变化,企业不再受地域、空间、时间等限制,从而导致中小企业管理模式发生变化,引起全新的企业经营革命。以Internet为代表的网络技术的成功运用,使中小企业结构和管理模式向信息时代发展。电子商务网站的应用使产品从生产到顾客的中间环节大大减少,顾客更多地通过电子商务网站获取有价值的产品信息,建立与中小企业之间的直接联系,销售费用降低了,面对国内目前的发展形式，信息技术的发展为中小企业开发全新的经营方式奠定了基础,尤其是随着国际互联网在全球范围内的迅速发展和普及,计算机硬件,软件价格的不断下调以及通讯资费的日渐低廉中小型企业纷纷引入信息技术管理自己的企业，并可以在生产、运营中较稳定的使用这些技术。然而在国内大环境中，企业现代化还不能完全得到普及，即使在合作及运用细节上不能完全顺畅地将非常专业化信息技术的全部发挥出来。由此可见，我们在运用信息专业化时应注意现代发展的平衡性。只有建立良好的企业运作环境，才能充分应用于市场当中，激发企业优胜劣汰带动企业整体的发展。在信息化和信息管理系统的优势越来越明显的今天，对其升级和完善，将是我们各项管理工作的重中之重，管理系统、信息系统的升级和完善，将使我们的管理工作在原有基础上进一步规范化、标准化，企业内部管理水平、工作效率、对客户的服务水平，以及产品质量都得到提高，生产经营成本也会降低，企业市场竞争能力将进一步加强，我们应从自身提高和完善。
（三）提高员工信息化素质
我们在应用专业化信息技术时，信息化得应用型人才要与现代化企业的环境相匹配，对于理念的培训应该在信息化实施前进行培训只有这样，中小企业专业化、现代化计算机信息技术才能被运用的非常熟练，更好的为企业自身服务，提高企业的生产效率，从而加快中小企业的发展速度。与此同时中小企业才能在激烈的市场环境中更准确的灵活多变，多多应用现代化人才的培养是非常必要，优秀的信息化人才利用信息化手段在企业运作过程中通过数据分析，尽可能让企业避免负面风险。因此，必须要加强专业化计算机信息技术的人才培训，提高企业员工专业信息化素质，为企业更好的发展进行服务。
参 考 文 献
1、张玉才、宋新平 信息技术对企业管理的影响及措施
2、刘鑫 信息技术在现代企业管理事务中的应用
3、王廷丽 信息技术与现代企业财务管理
4、王宇 浅谈信息技术对中小企业发展的影响
5、王纯滨 浅议信息技术化在企业管理中的应用
6、段微微 信息技术与企业管理
7、28商机网 信息技术与企业管理之间的关系