【摘要】：
本文以消费者心理和行为学为理论指导，从我国消费者的实际情况出发，根据我国女性消费者在消费中占有的特殊地位和作用，关注城市女性消费行为。通过研究城市女性消费者的消费心理，及在消费时表现出独特的消费行为方式，将其行为特点进行分析、归纳、总结，为企业发展提供更好的符合女性消费群体心理特点的营销策略，使企业能在未来占有更大的市场份额。
【关键词】：女性消费、消费心理、消费行为、营销策略
【正文】：
随着社会经济的发展，女性各方面的地位得到不断提高，由其是城市女性提高的幅度更大。女性早已号称为社会的半边天、家庭的半边天，大多女性掌握着家庭的经济大权，无疑这一群体成为当今消费大军中的主力群体，消费市场上最重要的部分。企业如果可以更好的认清这一点，并落实到企业的发展中去，这将给其品牌成长带来前所未有的机遇，同时要想在女性心中独领风骚也将面对有强有力的挑战。
一、研究女性消费者消费心理的重要意义
改革开放以来，女性无论在学历、职位、收入水平还是社会地位等多方面都有了大幅的提升，在消费市场的消费影响上发生了重大变化。女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁～55岁的那些占人口总数的21%，同龄层次相比城市女性更具影响力，消费能力更强。从社会因素上，现代城市女性大多已经摆脱了依靠家庭才能生活的状况，城市中多数的女性都已受过良好的教育，有属于自己的职业和独立的经济来源，并且很多女性拥有相当高的学历、收入和职位。她们是普通职员也可能是某部门的负责人，她们可以自主地支配自己的和公司的财富走向；从家庭因素上，城市女性在家庭中扮演举足轻重角色，她们是家中太太、母亲，儿媳或是女儿，她们不但可以自由支配自己的收入外，还负责支配家庭开支，她们是大多数商品购买行为的主体，例如儿童用品、老人用品、家庭用品的主要直接购买者。所以，当今女性消费必然成为引导市场消费的主要因素。正因为现代女性扮演着多种角色，导致具有的独特的消费心理，女性本身不仅是消费的源泉，她们还影响着社会和家庭购买决策，她们在整个购买活动中发挥着特殊作用，这决定了当今女性消费者是市场最活跃的主角。企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，应该了解普遍女性消费者的消费心理，制定针对女性消费者的营销策略，同时关注城市女性的消费心理和行为特征，才能更巧妙地把握整个女性消费心理和影响女性消费者的消费行为，从而更好的在消费市场中占据优势地位。因此，分析和研究当今城市女性消费心理特征对于企业营销具有重大意义。
二、细分女性消费者的主要指标及心理特征分析
（一）细分女性消费者的主要指标
女性是一个庞大的群体，为了更有目的研究女性心理，首先要对女性消费群体进行分类。在日常生活中，每个消费者群体与其他的消费群体之间都有差别，层面的不同，在消费中体现的行为也有所不同。我们主要以女性的消费心理和行为进行研究为主线，以深入了解城市女性消费者心理的目标，使企业的营销活动更具针对性，更好的实施。女性消费者可以按以下层次进行细分：
1、年龄层次
年龄在消费市场中不仅体现着女性的成熟程度，更是体现消费能力和拥有几种角色类型的心理特征，一般来讲，我们关注的年龄在20岁~60岁之间，每10岁分为一个阶段，平均年龄在35岁。处在这一年龄区间结构的女性属于消费欲望和消费能力较强的群体。
2、婚姻状况
婚姻状况影响着女性消费的方向和不同消费品消费的比例。一般分成：未婚，已婚无子女和已婚有子女，离异。未婚是承担角色较少的消费群体，她们更多关注自身的消费需要，消费观念时尚前位，消费观念是非理性；已婚无子女，已经承担多种角色，她们不仅考虑自身，同时还关注家庭消费需要，消费观念在过度和转变，消费意识趋向理性；已婚有子女，女性承担最为丰富的角色，她们既要考虑事业，同时还关注家庭消费需要，子女教育消费，家庭养老消费，全家的医疗消费，消费观念非常理性，物实，追求消费中的平衡。
3、学历水平
受教育程度，有时也在影响女性的消费习惯，学历从博士到中专，往往消费水平由上而下，对于品质的追求由高到低，但并不绝对。高学历的女性更注重生活的品质，商品的品牌，更喜欢国际化的产品，常常很多企业忽视关注这点。
4、收人水平
收入水平，是衡量消费能力的重要指标之一。可支配收入是真正意义的消费能力的体现。每月可支配收入1000以下到10000以上，企业根据产品的定位，目标客户来选择重点关注的收入的区间范围。这对产品的定价，营销策略起很大的引导作用。
5、职业状况
一般分类：事业单位人员、公务员、行政管理人员；企业、公司职员；专业技术人员；商业、服务业员工；私营企业主、个体户；自由职业者；在学校生；下岗、待业人员；退休人员和其他。
（注1）
