1．为使管理者和被管理者在业务上进行快捷有效的沟通，集团公司建立了周工作例会制度。例会由总经理主持，每周六下午召开。会议主要内容是评价上周工作完成情况和下周工作安排。由于每个部门都参加会议，所以公司的整体运行状况大家都有所了解，部门之间的沟通充分，配合默契，同时便于形成团队文化，提升团队工作效率。
2．集团每季度末都会召开季度工作会议。总部部长以上管理人员和子公司副总经理以上的管理人员参加会议。会前，集团要求参会人员做好充分准备，收集公司里最敏感、最突出的一到两件工作案件进行深入研究，集团通过筛选有典型代表意义的案例作为大会讲解。总经理讲解的是自己的事，总结的是一般规律，所以讲起来既生动形象，又击中要害，教育面广，效果很好。公司有位总经理曾经沉湎于赌博之中，所以一直在众人面前抬不起头，心态很自卑。总裁多次和他沟通，鼓励他直面现实，卸掉包袱。今年第二季度工作会议上，总裁点名要求他以《我不再打牌》为题目做大会讲解，该总经理打消了重重顾虑，生动讲述了他由于打牌而荒废了事业、带坏了公司风气最后面临失业的绝境，在众多同事和领导的帮助下浪子回头戒掉了赌博的恶习，以充沛的精力投入工作并带出了优秀团队的故事。通过这种大会沟通，他不但抛弃了思想包袱，而且还利用现身说法警醒了别人。这种会议形式创造了一种公开的批评文化，沟通面广，力度很大。而且会议都要求在会前做好充分沟通、会后不忘沟通，回忆才能收到良好效果。
（三) 运用员工沟通方式来提高管理层与员工之间的沟通质量
一般而言，综合素质较高的企业沟通质量也较好，而素质普遍偏低的企业如果略为加强沟通，也不会出现很大问题。沟通最困难的是内部人员素质参差不齐，因为素质不等，所以，在同样的沟通方式下，却会产生各种不同的沟通反应，而根本的解决之道就是持续地开展内部再教育，让企业员工的思想跟得上企业的发展，同时也推动企业寻求更大的突破。公司应该重视管理层和员工的个别沟通，也是管理的重要手段，可以选择多种方法来提高管理层和员工沟通的。
1．利用电子网络来实现个别沟通。公司在网络主页上设置了管理层电子信箱和留言板，每位员工都可以在网上给管理人员留言，管理人员定期查看和筛选信息来发现问题并及时处理，公司通过将利用与留言、敢于反映问题的员工参与管理的积极性。网络留言板是员工敢于说真话、管理者能够听到真话的最好场所。需要特别注意的时：在E-Mail来回多次而问题尚未得到解决或甚至引起误解时，一定要及时终止E-Mail这种沟通方式，改用电话沟通或当面沟通的方式进行。
２．利用公司的内部刊物实现管理层和员工沟通。鼓励员工发表自己的见解和建议，调动员工的积极性和对企业的责任心。
３．管理人员主动找员工进行沟通。公司要求管理者每月都有8小时以上的谈话记录和1000字以上的心得，为沟通创造良好的环境，为员工遇到的困难提供解决的方法。需要特别指出的是，个体之间沟通时，尽量多采用当面沟通的方式进行。“能当面沟通的，就不要采用电话沟通；能电话沟通的，就不要采用E-Mail沟通”，这是“个体沟通”方式的基本选用原则。
４．高质量的沟通应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当多的副作用；获得上司宠爱这自是心花怒放，怨言渐少，但与此同时，其余的员工便产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大抵抗力。保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通平等化、公开化的重要所在。
５．企业与员工的立场难免有不能共同之处，只有善用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方能更好地发展，互为推动。在国内许多企业，沟通只是单向的，即只是领导同下属传达命令，下属只是象征地反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必然挫伤员工的积极性及归属感。所以，其中的关键是领导层重视下属员工的意见表达，切忌公开批评，即使员工所提建议不能被采纳，也要肯定其主动性。如果建议可行，则要公开表扬，以示鼓励。
（四) 运用政府沟通方式来提高企业与政府的沟通质量
企业发展离不开政府支持，企业要保持和政府在方向上的高度一致。企业与政府沟通时首先要确定沟通语言，寻找到最佳切入点和时机。企业与政府的关系是鱼和水的关系，政府在支持企业发展的同时，希望得到企业更多的回报和尊重。企业在面临着大量的社会问题需要冷静分析，寻找与政府沟通的切入点，以最适合的是几何方法实现企业目标。具体做法为：
1．公司将“政治先进性”作为企业核心竞争能力，公司要求员工以共产党员的标准来严格规范个人行为，以共产党的先进性来指导企业发展。公司常邀请政府领导给党员上党课，党员们还经常参加政府各级党委组织的活动，这种与政府沟通的方式成为了公司企业文化中的重要组成部分。2003年，集团在湖南某县城市搞房地产开发，该县是国家级贫困县，亟待改变旧城旧貌。公司首先在该城修建了一条现代化的商业步行街，还免费做了一处美丽的喷泉广场，为县城增加了一道美丽的风景线，给居民们提供了一处休闲购物的好去处。这些工作为后来在该县进行的大面积征地、拆迁打下了良好基础。
2．公益事业的投入也是公司和政府沟通的有效方式，对企业的回报是巨大的。比如公司捐办一所希望小学，这种注重公益事业的开发方式为公司树立了良好品牌意识，受到了老百姓和政府欢迎，因此政府愿意将最好的资源主动交给集团公司开发。
3．企业家进入人大、政协是一种很好的与政府沟通渠道。我们公司总裁是省政协委员、市政协常委，集团为了创办物流公司，需要整合大型国有企业的物流资源及当地小型运输公司和土地资源。今年两会期间，总裁以政协常委名义向常委会递交了发展物流的议案，在大会上阐述了整合运输资源、发展大物流对当地经济发展的重要性，着重就交通安全、资源利用、避免过度竞争、环境保护、增加税收和就业等问题上进行了深入论述，得到与会人员一致认同。这个议案引起了政府的高度重视，市领导批示相关部门按特殊事情特殊办理，全力配合企业做好工作。借政府之势，公司迅速整合了各种资源创办了物流公司。
（五) 运用危机沟通方式来提高企业危机沟通质量
企业经营中，有时会有危机事件发生。往往会因为一些细节没把握好而出现重大危机，招来灭顶之灾，特别是在处理竞争伙伴和媒体关系方面，稍有不慎将造成严重的后果，三株企业的失败就是一例。危机发生时，企业必须要从外界角度思考才能化解危机，企业该如何了解外界的感受，并适当采取必要的沟通方式呢？我们先来看一个真实的案例： 沟通方式对沟通质量的影响5(四)相关范文
