【摘要】：
在手机市场激烈竞争的情况下，诺基亚如何能在众多手机品牌中立于不败之地？其经营理念、战略目标、品牌战略等都将有其成功之道。
本文首先介绍了诺基亚的发展和现状以及主要针对诺基亚移动电话方面在中国成功历程的概况。
其次，本文从外在和内在两方面列举了促使诺基亚移动电话方面成功的种种因素。
接下来，文章详细讨论了诺基亚成功的三个关键因素，分别是诺基亚成功的企业经营战略、成功的品牌战略、成功的企业文化。
文章最后一部份提出了诺基亚的成功给我们带来的启示。
【关键词】：诺基亚、企业经营战略、品牌战略、企业文化、供应商
【正文】：
诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。
诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴。凭借创新科技，诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。中国也是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一，诺基亚在中国建有六个研发机构和四个生产基地，办公机构遍布全国，员工逾6000人。
诺基亚之所以有如此的成绩，那么它是如何成功的，成功背后的关键因素又是什么，给我们带来怎样的启示？本文将就这几个问题展开论述。
一、诺基亚的发展和现状
（一）诺基亚的创立和发展
诺基亚的历史可以追溯到1865年。当时芬兰籍采矿工程师杰瑞崔克艾迪斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰西南部坦佩雷市（Tampere）坦默科斯基河（Tammerkoski River）沿岸设立了一座纸浆厂。在139年的历史进程中，诺基亚从一家造纸公司发展成为生产多种工业及消费产品的企业集团，并且成为全球行动通讯领导厂商之一。
诺基亚（Nokia）一词源自于古芬兰字“nois” - 一种栖息在诺基亚河（Nokia River）两岸类似远古貂鼠的小型黑貂。做为地名，诺基亚的原意仅指诺基亚领地，后来诺基亚也被用来指称住在帕卡拉教区（Pirkkala） 诺基亚领地上的人们。
诺基亚公司于1865年成立之后，当地人开始更常用诺基亚来指称当时正欣欣向荣的整个工业区。为了表彰当地最大的工业设施和雇主，1937年建立的Pohjois-Pirkkala镇于一年后改名为诺基亚镇。1977年，诺基亚镇又升格为诺基亚市。诺基亚市的市徽上便是一只黑貂爬行于一条蓝溪中。
虽然诺基亚已经从其最初的造纸、电力、和橡胶业撤资，但这些工业如今在诺基亚市仍很发达。专门开发、制造汽车和自行车夏、冬季轮胎及重型车辆轮胎的诺基亚轮胎公司，目前是诺基亚市最大的雇主，员工人数超过1,300人。
（二）诺基亚在中国的发展和成就
秉承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路，并致力于成为最佳的合作伙伴。从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为诺基亚全球的研发和人才基地。
2003年，诺基亚在中国的销售额为20亿欧元，出口额为17亿欧元，连续三年位居中国移动通信行业外商出口企业之首，过去四年累计出口额达80亿欧元。截止到2003年底，诺基亚在中国的投资总额为17亿欧元。2003至2004年，诺基亚连续两年被《经济观察报》评为中国最受尊敬的企业；2004年，在《财富》中文版发起的首次“中国最受赞赏的公司”的评比中，诺基亚入选前十名企业。
从2003年下半年开始，诺基亚进行全球机构重组，中国的战略地位进一步凸显，不仅是诺基亚重要的生产和研发基地，还是诺基亚全球客户及市场运营五大战略市场之一。诺基亚是提供真正端到端移动通信解决方案的领先的供应商。2003年，诺基亚GSM终端和网络市场销售的总和取得中国第一。从2004年开始，诺基亚移动电话凭借丰富创新的产品系列、深入的本地化战略、成功的渠道建设以及不断提高的品牌忠诚度，赢得了中国整体手机市场的第一名。
在不断探索与创新、将全球化运作模式与中国特色相结合的管理过程中，诺基亚在中国的品牌实力不断提升，作为优秀雇主的地位也为其吸引了很多出色的本地人才。诺基亚已经从二十年前一个只有十几个人的北京代表处，发展成为拥有遍布全国的数十家办公机构、六个研发机构和四个生产基地，员工逾6000人的跨国公司在中国的企业。诺基亚做为优秀企业公民，不断为中国的发展贡献力量。
二、诺基亚成功的因素
在工商业发达，社会脚步不断进步的时代中，通讯工具已成为消费大众不可缺的必需品。然而随著手机时代的来临，以及消费者对手机的接受度很高，促使各手机厂商为提供消费大众之需求而推出新产品，从老旧的Call机通讯演变成至今的人手一机的移动电话，可见消费大众对产品的认知与喜好也有所变化。
手机不再只是一般的通讯手，不仅只是接、拨、还能上网、传文件、游戏等以及一般的资讯都
能从手机得知!手机的快速演变，为消费大众带来许多生活上，工作上很大的帮助。在手机时代里，目前手机市场在大众消费者印象无论在外观，功能上日新月异，在促销的手法上也越来越激烈，以下就谈谈影响手机市场发展的一些外在因素。
（一）诺基亚的外在成功因素
1．手机新产品的出现推动用户的换机行为
在以前手机竞争不是很激烈的情况下，用户的选择很少，所以往往一两款成功的手机能够长时
间的占据很大的市场份额，但是在现在手机市场竞争激烈，手机款式更新很快的情况下，一个手机款式很快就被用户所厌倦，而且手机的价格在其进入进入到退出市场过程中，价格下降极快，如果不推出新的产品，将无法保证手机销售的利润率。因此，只有加大新产品的推出频度，才能维持市场占有率和手机利润率。城市新增用户主要对低端产品感兴趣，这是一个非常大的市场；大城市则出现了很大的换机市场，人们越来越追求丰富多彩的高端产品，要求手机有特别的功能和外形。现阶段手机类型大致分为：
（1）拍照手机
目前的拍照手机不仅在像素上大大提升，而且技术也更加成熟。据权威机构的预测，2005年
全球拍照手机销量将达到1.5亿部，将占全部手机销量的四分之一以上，而从现在到2008年，全球拍照手机的销量将以平均每年55%的速度增长，到2008年将达到6.3亿部，完全超过传统手机。
（2）智能手机
与传统手机相比，智能手机的优势明显，不但内容丰富，还具有可以无限扩展的强大功能以及硬件的可升级性，这使得智能手机能够实现通信、电脑和互联网的融合。预计今后5年，中国智能手机市场将以46.3%的复合增长率继续稳定增长。
在目前的智能手机生产阵营中，既包括诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱等国外手机厂商的内容，也包括联想、TCL、波导、夏新、CECT、熊猫等国产手机厂商。此外名人电脑等传统PDA厂商也开始参与智能手机市场的竞争。据有关数据显示，在2004年第一季度，中国智能手机市场销量前两名的品牌是诺基亚和摩托罗拉，其销量占有率达到82.27%。国内厂商也在努力开拓更大的市场空间。同时，微软和英特尔也都以积极的态度介入中国智能手机市场操作系统和芯片领域，这将进一步激发中国智能手机市场的快速发展。
（3）定制手机
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