【摘要】：
北京世纪瑞尔技术股份有限公司是一家为工业产业信息化提供系统解决方案的民营高科技企业。公司的高层管理者有着丰富的专业知识背景，注重对本行业市场及技术发展趋势的研究，能够抓住市场机遇，并致力于产品核心技术的发展与创新，公司拥有自主知识产权。
世纪瑞尔公司通过ISO9001-2000质量体系认证、CMM L3评估认证、打造全方位项目管理平台等各种方式提高产品质量，尽力为客户提供优良的服务，确保企业在行业中的竞争优势。
世纪瑞尔公司重视人才，制订有完善的人力资源管理制度。公司从人才的引进、培训、激励、考核到提升，都给予科学的引导。
本文利用迈克尔•波特教授对于企业竞争优势的理论，围绕技术、产品、人才和机会等几个方面，对北京世纪瑞尔技术股份有限公司的成功做了简要分析,找出其中的关键因素，希望能给发展中的中小企业找到借鉴之处。
【关键词】：世纪瑞尔 成功关键因素 竞争优势 技术 质量 服务 人才
【正文】：
企业的成功关键因素是影响企业或者其产品在行业中的地位、能力等的关键因素，也是提高企业竞争力的关键因素。企业要想在行业竞争中取得优势地位，必须确定适合企业自身发展特点的成功关键因素，也就是要确定企业的竞争优势。
北京世纪瑞尔技术股份有限公司（以下简称为世纪瑞尔公司）是一家民营高新技术企业，于1999年成立时，注册资金300万元人民币，正式员工约30人，当年全年总产值仅为320多万元人民币；发展至2006年，世纪瑞尔公司注册资金已达5000万元人民币，并拥有180名正式员工，而且在2003年时全年总产值就冲破了1亿元大关。2006年初，世纪瑞尔公司从中关村高科技园区众多高科技企业中脱颖而出，成为首批直接进入三板进行股份报价转让的两家企业之一，亦即深交所代办股份转让系统首批试点企业之一，目前也是证监会备案的已通过上市辅导的企业。
在高新技术产业日新月异发展的今天，不少中小型企业都默默地走向了衰败，世纪瑞尔公司能够取得这样的成绩，可以说已取得了一定的成功，并逐步确立了其在行业中的优势地位。
在这里，我们试图通过分析世纪瑞尔公司的成功关键因素，找到一些可以提供给发展中的中小型企业的借鉴之处。
一、世纪瑞尔公司的基本情况与特点
北京世纪瑞尔技术股份有限公司是一家为工业产业信息化提供系统解决方案的民营高科技企业。公司总部位于北京市高新技术开发区的上地信息产业基地，办公面积超过5200m2 。公司拥有正式员工近180人，其中约50%以上的人员从事研究开发等相关工作，90%以上员工具有本科及以上学历。公司除北京总部外，还分别在广州、南京、成都、沈阳、西安、格尔木等地设立了办事处。
世纪瑞尔公司以发展中国产业信息化为使命，长期服务于工业生产过程自动化和企业决策管理信息化领域，集开发、销售、工程及售后为一体。“作为一家系统开发技术型企业，公司产品覆盖了轨道交通、能源/电力、石油/石化、智能建筑、电信等多个行业市场，主要为其提供生产过程控制和决策支持信息处理专业领域的产品平台和应用解决方案。在实际运营过程中，公司始终注重培育和发展两条技术和产品主线：第一在过程自动化方面，做过程自动化的解决方案与产品提供者，引进与发展了监控/行业应用系统平台；第二在决策信息处理平台方面,建立具有一定适应范围的系统架构体系，包括基础件体系、中间件体系、构件体系、业务流模型体系、数据信息模型体系等，实现该类项目的平台化和构件化，提高该类项目开发工作的成熟度。两条技术和产品主线相辅相成，使得公司有了更坚实的技术支撑，能够稳健的向更多业务领域延伸拓展，从而形成良性的循环体系。”（注1）
世纪瑞尔公司的主营产品“动力及环境集中监控系统”、“光纤在线监测系统”、“综合监控系统”等，已成功应用于中国各大通信运营商以及铁路、电力、城市轨道交通等行业，“在行业里的市场占有率超过50%，处于绝对领先地位。其竞争对手不乏国内外著名厂商——中兴通讯、华为、中软股份、国电南瑞、朗讯、北电等”。（注2）世纪瑞尔公司近几年“抓住几次重大机遇”，先后承接了京九线、哈大线、天津城市轻轨、青藏线等有影响力的大工程，“在业内奠定了牢固的基础”。特别是在铁路青藏线的综合监控信息化系统、秦沈线（中国第一条铁路准高速客运专线）客运自动化系统及综合监控系统等国家重点项目上，充分体现了世纪瑞尔公司的技术实力和水平。
成立于信息技术大发展时代的世纪瑞尔，深刻理解时代赋予新生企业的使命，致力于行业系统的信息化。经过不断的实践和探索，公司已经逐步形成了健康的经营理念，从方案设计到产品推出，从工程、维护到应用、培训都尽力为客户提供最全面、最优质的解决方案。
二、世纪瑞尔公司的成功关键因素
迈克尔•波特教授认为“每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合”，（注3）企业的竞争优势则来源于“企业在设计、生产、营销、交货等过程中所进行的许多相互分离的活动”，（注4）而所有这些活动都可以用一条价值链来表示。价值链中的价值活动则是通过“人力资源”、“某种形式的技术”及“外购投入”来发挥其功效的。
企业的成功关键因素作为企业竞争优势的具体表现，同样也来源于价值链中的各种价值活动。通过对世纪瑞尔公司的各种价值活动的分析，可以归纳出世纪瑞尔公司的成功关键因素是“技术、产品、人才和机会”，这同时也是世纪瑞尔公司成长的主要牵动力。
关于世纪瑞尔公司成功关键因素的具体分析如下：
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