小灵通短信业务自去年全面开通以来，每月收入已达到2万多元，增长较快。但从全省的情况来看，今年7月份，青岛小灵通短信收入为50万元，占小灵通收入的2.55%，淄博小灵通短信收入为10万元，占小灵通收入的0.9%，而我公司小灵通短信收入只占小灵通收入的0.24%。
2、当前营销状况
（1）市场状况：
目前，移动和联通的短信业务收入在短信增值业务方面占有绝对的优势，很多移动通信用户已养成使用短信业务的习惯。小灵通短信业务，有着很大的市场潜力。
（2） 产品状况
目前小灵通短信基本业务（点对点发送）资费为0.08元/条，另外与国内10余家SP合作提供了实用信息类、娱乐类等短信增值服务，具体资费0.2元/条至1元/条、包月资讯3元至10元不等。
（3） 竞争状况
由于移动和联通公司的短信业务进入市场较早，增值业务开发也较早，所以在增值业务市场占有绝对优势。但对于短信基本业务（点对点发送）来说，由于都是网内发送，基本对小灵通短信不存在竞争。
（4） 分销状况
仅通过有限的宣传资料在营业厅进行宣传，未进行大规模营销。
3、 SWOT分析
SWOT代表优势、劣势、机会和威胁，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会与威胁分析将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能影响上，但是外部环境的统一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同。
本文仅以大众卡与小灵通的比较进行分析：
优劣势分析：这是济宁移动针对小灵通推出的品牌。资费与小灵通很相似，也有区间和区内通话的区别，也是不能全国漫游，只能在济宁地区使用。其客户群与小灵通的主要客户群相同，主要是中低端客户，月话费大多在100以内，很少出差，多在本地活动，对资费很敏感，离网率比较高，ARPU值不高。这个品牌推出后市场反映不错，抢占了不少小灵通的市场，是小灵通的主要竞争对手。
资费方面：区内主叫要比小灵通贵，区内被叫一样是免费的；月租与小灵通相同，但是有返还话费的优惠措施。特别注意，移动资费中区内主叫与区间主叫的区别，在本小区内拨打济宁地区任何电话均为0.2元/分，出了本小区内即属于区间主叫，拨打济宁地区任何电话均为0.4元/分。用户不在本小区时，接听非移动网内的电话需要0.4元/分。大部分用户未必了解这种区别。这是一个资费陷阱。
机会和威胁分析：大众卡每月最低消费18元，加上来电显示三元，用户每月至少要给移动公司带来21元的收入。我觉得移动这种返还月租的方式很好，让用户觉得零月租，事实上等价与每月最低消费。公司收到了现金，付出的只是下月通话时长，还能防止客户离网。这种返还月租的形式值得好好的学习揣摩，小灵通应该也能借鉴使用。
目前的小灵通资费与神州行大众卡相比优势不大，加上移动的优质网络和服务，这个品牌给小灵通带来了强烈的冲击。
要与这个品牌争夺客户，最主要的方式还是降低资费，把资费降到让给用户觉得便宜。
目前用户反映比较大的问题有月租太高，区间通话费太高，前三分钟统一计费不合理等。
此外，我们可以看到移动的包月套餐超出部分单价很高，且不分忙时闲时。用户在本月使用电话时并没有办法确切的知道自己的通话时间。我们可以针对这个弱点推出小灵通的套餐。
可以考虑的方法有：下月返还上月月租，灵活的套餐，长途或区间通话送区内通话费，与固话或宽带的绑定销售等等。
4、目标
小灵通短信收入在12月份以后达到10万元，占小灵通收入比例达到1.1%以上。
5、营销战略
（1）目标市场
所有小灵通用户和部分手机用户。
（2） 定位
青年人。
（3） 产品线
保持目前的短信产品不变，推出优惠促销措施。
（4） 价格
略低于竞争对手。
（5） 促销
a.“发灵通短信，轻松赚话费”：每天成功发送10条灵通短信（网内点对点），即获赠2元本地通话费，所赠话费每月最高30元，次月兑现，不累积，当天成功发送短信不足10条或累计后超出10条的部分不再赠送话费。
b.每天（0:00至24:00）短信发送量（网内点对点）全市第一名，获得中兴V777小灵通一部（每个小灵通号码每月只限1次中此奖）。 济宁市通信公司小灵通市场营销环境分析(四)相关范文
