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浅析电子商务环境下的中小企业网络营销(七)

本文ID:LW66410 ¥
(3)节约时间: 通过外包服务,不必组织公司有限资源来完成非企业核心的目标项目,而可以直接通过外包的方式,马上获得. 应该说,外包这种生产方式是信息产业发展的必然结果,是社会高速发展,专业分工细化的体现,并且现在,外包已经成为企业尤其是中小企业在市场竞争中制胜的重要手段。做你擅长的工作,把其他的工..

    (3)节约时间: 通过外包服务,不必组织公司有限资源来完成非企业核心的目标项目,而可以直接通过外包的方式,马上获得.

    应该说,外包这种生产方式是信息产业发展的必然结果,是社会高速发展,专业分工细化的体现,并且现在,外包已经成为企业尤其是中小企业在市场竞争中制胜的重要手段。做你擅长的工作,把其他的工作交给专业的人和公司,这样,企业可以获得更好的效益。

    6、进行营销效果分析

    为了保证网络营销的效果,需要中小企业客观分析已取得的成绩和不足之处,改善或改进网络营销平台以及网络营销规划,及时制订新一轮的网络营销策略。衡量网络营销效果的直接指标是销售量和利润,销售量和利润越高表明营销效果愈好。间接指标主要有网站访问率和回复率,访问率是指网站每天或没月接受访问的次数,网站访问率越高,表明来站访问的人次越多,回复率是指每月有多少来自网上的反馈,它反映网站与客户交互的情况。其他的间接指标还有点通率、键阅率和网页流览次数等,随着技术的发展,以后还会记录下每次来访的时间、重复访问人次等指标。通过对这些指标的分析了解网站受欢迎的程度,从而间接了解营销效果。利用上述资料和公司客户数据库也可以作出消费者行为分析。

    通过对营销效果和消费者行为的分析,及时调整营销战略。网络的方便性和低成本,使得网上的很多营销手段容易被模仿,如不对营销战略作经常性的调整,任何一家企业都难以获得持久的竞争优势。

    (二)网络营销的竞争策略

    根据互联网的特点制定相应的营销竞争策略是中小企业网络营销成功的重要环节。网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起,进行一对一的沟通,真正达成营销组合所追求的综合效益。这些营销活动不受时间与地域的限制,结合文字、声音、影像、图片、及视讯,用动态或静态的方式展现,并能轻易迅速地更新资料,同时消费者也可重复的上线浏览查询。综合这些功能,相当于创造了无数的经销商与业务代表,亦即所谓虚拟经销商与虚拟业务代表,不需付房租和薪水,还可利用消费者提供的信息,造就出最佳的经销商与业务代表所省下来的营销与渠道成本,也能使中小企业因此具有低成本的竞争优势。

    营销策略是根据企业的目标、资源与环境,拟订一系列的营销活动,经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品,扩大市场销售规模,进而实现计划的营运目标。网络营销的优势在于能结合问卷、网络、资料库,而以最新、最快、最详尽的方式顾客信息。再透过网络上互动的资料修订与智慧型的统计分析功能,拥有大量的主要顾客与潜在顾客的完整资料,网络营销的竞争策略,就是如何利用这一优势,扩大主要顾客与潜在顾客的购买规模。可采用的策略包括:

    1、建立信息收集系统

    信息时代,谁最先获得信息,谁就能够获得市场。中小企业要成功的实行网络营销,就必须建立一套高效的信息收集系统。这个收集系统包括:

    一部分是企业内部信息,包括产品、质量、服务等;另一部分是与市场营销密切相关的信息资料,包括客户、竞争对手、同类产品或替代产品等多方面的内容。开展网络营销便于企业进行营销分析和客户调查,在企业商务站点上设置访问计数器是一种常用的做法,企业可以通过对上网访问者感兴趣的各个问题的统计和分析,把握市场和客户对企业、产品及服务的需求动向,了解企业自身的经营情况,企业产品在网上受欢迎的程度等信息,以便能够向客户顺畅地提供各种售前、售中、售后服务;还可以了解竞争对手的情况,衡量同类产品或替代产品对自身产品的竞争压力,并依次作为制定企业经营和市场营销策略的基础,优化企业资源配置,加速企业内部商品、资金的流动,降低成本,提高经营效率。

    2、分析网上竞争对手

    网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致,网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上,必须确定其在各个领域的策略,营销手法等。在网上,要访问竞争对手的网站,往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在其网页上;而且要注意本企业站点的建设,以吸引更多的消费者光顾,更多的竞争对手分析可在现实中实现。

    3、提高新产品开发和服务能力

    中小企业利用“一亩田多次耕耘的观念”,扩大产品线规模,不局限于主要产品,而依据拥有的资料,主动分析其消费需求与欲望,快速确定顾客需求的特征、功能、应用、特点和收益,进而开发多种类型的产品,增加其购买欲望与规模。对于现有产品,通过网络营销容易取得顾客对产品的评价和意见,从而准确决定产品所需要的改进方面和换代产品的主要特征。中小企业由于具有规模小、投资少,机制灵活等特点,更容易根据客户和市场的需求进行转产、对产品进行改良和创新,不断推出新型品种来满足日益变化的需求市场。

    4、营销渠道多元化

    将传统营销渠道与包括网络等新型态渠道做紧密的结合,以建立最大的顾客接触。尤其对于中小型企业,将网络营销与传统营销渠道两个方面结合起来使用,可以形成多种优势。节约成本无疑是最大的优势。整合能引导用户访问公司网站或利用自动回复电子邮件,这有助于促使潜在客户进入购买阶段,而无需销售人员或管理人员进行人工干涉,这会进一步节约成本、缩短销售周期并提高销售量。

    五、结束语:

    现代社会已步入信息时代,信息技术迅速渗透到社会经济的各个领域,信息已成为继土地、资金、劳动等生产要素之后的又一重要经济资源。同时,随着我国加入 WTO ,一大批中小企业不可避免的加入到国际化企业的竞争行列,在这种形势下,对成长中的中小企业而言,信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用,电子商务尤其是网络营销这一新的营销模式为中小型企业的发展带来了新的机遇和挑战,使用新的网络营销策略将提高中小企业的市场响应速度,为企业提供大量新的市场机会,扩大中小企业的竞争优势,将为中小型企业带来更为广阔的发展前景!

    引文注释:

    (注1)王勇:《网络营销的现状与发展对策》,e-works中国制造业信息化门户,2003年7月29日

    (注2)艾瑞市场咨询(iResearch):《iResearch-2004年中国企业网络营销研究报告》,2004年3月,P8—P10

    (注3)艾瑞市场咨询(iResearch):《iResearch-2004年中国企业网络营销研究报告》,2004年3月,P8—P10

    (注4)植万禄:《小企业如何成为巨人》,《北京青年报》,2001年9月3日 第18版

    (注5)中国互联网信息中心:《第十五次中国互联网络发展状况报告》,2005年1月,P49—P60

    (注6)魏和平:《网络营销已成中小企业的“商机引擎”》,中国青年报,2004年11月8日

    (注7)中国互联网信息中心:《第十五次中国互联网络发展状况报告》,2005年1月,P16—P18

    (注8)中国互联网信息中心:《第十五次中国互联网络发展状况报告》,2005年1月,P16—P18

    参考文献:

    1、韩冀东 成栋编著:《电子商务概论》,中国人民大学出版社,2002年08月第2版。

    2、俞立平 曹进文 高功步等编著:《企业电子商务与网络营销》,科学出版社,2004年07月第1版。

    3、蒋旭平 著:《网络营销》,清华大学出版社,2003年8月1日。

    4、方存忠等著:《跨越新起点:中小企业信息化经验启示录》,中国经济出版社,2002年11月1日。

    5、余力 赵为编著:《与企业家谈电子商务》,经济管理出版社,2004年09月第1版。

    6、杨坚争 等编:《网络广告学》,电子工业出版社,2002年05月1日。

    7、冯英健 著:《网络营销基础与实践》,清华大学出版社,2004年10月第2版。

    8、钱旭潮 袁海波 丁源 编著:《企业客户关系管理》,科学出版社,2004年10月第一版。

    9、杨坚争 等编:《网络营销教程》,中国人民大学出版社,2002年5月28。

    10、郭国庆编著:《市场营销学》,武汉大学出版社,2000年09月第2版。

    11、(英)查菲 等著 吴冠之 译:《网络营销:战略、实施与实践》,机械工业出版社,2004年6月第2版。

    12、吕英斌、储节旺等编,《网络营销案例评析》,清华大学出版社、北方交通大学出版社,2004年1月1日。

    13、邓德胜 祝海波编:《我国中小企业网络营销适应性分析》,中国国家企业网,2004年12月2日。

    14、王栋编著:《中小企业信息化存在的问题》,计算机世界,2003年11月3日。

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