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关于品牌战略的探讨——中国企业实施品牌战略存在的问题及对策探讨(五)

本文ID:LW66747 ¥
企业实施品牌是要使企业的产品品牌和企业品牌不断发展壮大,必须实施品牌扩展战略。主要包括品牌产品的市场扩展战略、品牌企业的规模扩展战略。康佳通过兼并与收购使企业规模迅速扩张。从一个华侨农场的加工厂成为全国彩电行业的第二,康佳成长的历史是一部低成本扩张史。康佳的扩张是把资本扩张与市场扩张结合起来,其..
 

    企业实施品牌是要使企业的产品品牌和企业品牌不断发展壮大,必须实施品牌扩展战略。主要包括品牌产品的市场扩展战略、品牌企业的规模扩展战略。康佳通过兼并与收购使企业规模迅速扩张。从一个华侨农场的加工厂成为全国彩电行业的第二,康佳成长的历史是一部低成本扩张史。康佳的扩张是把资本扩张与市场扩张结合起来,其市场扩张的口号是:“城市不让,农村不放,国际赶上”。品牌产品的市场扩展战略是指品牌产品占领市场、开拓市场、扩大市场份额的总体谋划方略。按其实力分为:(1)市场重点突破战略。方法有:①家门口市场抢占战略。② 避实就虚、避热就冷战略。在别的企业热衷于某一地区市场时,却打开另一地区市场,取得意想不到的市场扩张效果。(2)市场全面推进战略。就是企业对市场进行全方位开拓的战略。这种战略一般是在企业取得较大发展、实力比较雄厚的情况下实施的。实施市场全面推进战略有三大好处:① 有利于扩大市场份额,提高市场占有率。② 有利于节约成本降低费用。但在全面推进市场的同时,仍然要针对不同的消费者群体进行市场细分,把目标市场具体化,有针对性的拓展不同类型的市场。品牌企业的规模扩张战略是指品牌企业在发展中不断壮大的总体谋划方略。它一般是通过兼并、收购等资本营运方式进行的。从实现企业资本扩张,规模扩张的作用来看,企业兼并比企业通过内部资本积聚实现扩张要迅速得多,规模也大得多。企业收购有利于企业迅速实现规模经济效益,增强资本扩张的能力,也有利于更好的优化资源配置,降低成本与费用,增加企业利润,增强企业实力,提高企业开发新产品、新技术的能力和抵抗市场风险的能力,有利于扩大市场份额,提高市场占有率,提高企业在市场上的优势地位。

    复合品牌决策是一种品牌组合决策。即对同一种产品赋予其两个或两个以上的品牌。复合品牌决策又可分为两种类型:(1)注释品牌决策。它是指一种产品有两个(两个以上)品牌,其中一个是注释品牌,一个是主导品牌。主导品牌通常是产品品牌,它说明产品的功能、价值和购买对象。注释品牌则是企业品牌,它为主导品牌提供支持和信用。注释品牌决策最重要的优点是把具体的产品和企业组织联系在一起,可以增强顾客的购买信心。因此这种品牌决策也被许多企业采用。在全世界位列前20位的日用品品牌中,有52%的产品使用注释品牌决策。例如吉列公司生产的一种刀片品牌为“Gilletle, Sensor”,其中Gilletle是注释品牌,表明是吉列公司所生产的,而“Sensor”则是主导品牌。(2)合作品牌决策。这种复合品牌决策是指两个企业的品牌同时出现在一个产品上。它体现了企业间的相互合作。该决策的最大优点在于合作双方互相利用对方品牌的优势,提高自己品牌的知名度,从而扩大销售,提高市场占有率,并且可以节约成本费用和缩短产品进入市场的时间。运作合作品牌决策的典型范例是美国的英特尔(Intel)公司与世界主要计算机厂家的合作。市场上销售的IBM,Compaq,Dell,HP等名牌计算机,除企业原有品牌外,都加上了“Intel Inside”的标识。

    3、 品牌整体的顾客服务战略

    采取品牌整体的顾客服务战略可用于解决品牌建构以老板主观喜好为导向的问题。

    每个企业的业务都应该既包括产品也包括服务。品牌必须符合顾客对该行业的理解,及其对服务水平的要求和期望。公司可以通过给顾客提供质量更好、价值更高的产品来培植品牌的差异性,但是,给予非同一般的顾客服务更能突出品牌的特色。当前全球市场中成功的品牌不但能清楚地认识到自己所处的行业,而且深谙服务在其中的重要性。为顾客提供大于他们期望的超值服务,对于使消费者在其心目中正确认知该品牌与其他竞争对手之间的差异性具有决定性的作用。高顾客忠诚度和满意度是凌志成功的关键。凌志在日本打败了所有竞争性品牌,在美国的豪华车市场中,凌志也仅落后于奔驰,得益于它不仅仅只销售汽车,而是为其客户提供汽车行业内无人能敌的一流服务:凌志是唯一家在顾客修车时提供备用车的汽车经销商,等等。

    从根本上讲,顾客服务是品牌的核心和灵魂。顾客服务所涉及的内容包罗万象,有顾客满意、忠诚、关系营销、个人营销以及频繁购买等等。尽可能为顾客提供服务,期望的目标是通过各种途径使顾客感到高兴并与之建立起长期的业务关系。如果顾客对服务满意,就有可能对企业忠诚。无数的调查表明,争取一个新顾客所花费的成本是维系一个老顾客的五倍。顾客服务保证如果设计和实施得当,能够拉近顾客与品牌之间的距离,形成品牌领先地位和长期顾客忠诚度。

    科技可以被用来拓展品牌整体的顾客服务战略。企业可以通过科技手段(消费者个人数据库)利用大规模定制和信息为顾客提供深入的个人服务。

    4、 单一品牌战略、品牌重新定位战略

    采取单一品牌战略、品牌重新定位战略可用于解决品牌定位大而全的问题。

    品牌延伸就是单一品牌决策,又称同一品牌决策或同一品牌决策。它是指企业的多种产品使用同一品牌的决策,一种品牌成功后,又延伸到其他产品上,使用该成功产品的同一品牌。按照其单一化的程度和范围不同,单一品牌决策又可分为一下三种类型:

    (1)产品线单一品牌决策

    这是一种局部性的单一品牌决策。它是指企业对同一产品线上的产品采用同一种品牌。由于同一产品线的多种产品面对的往往是同一顾客群,他们在功能上互为补充,可以满足同一顾客群体的不同方面的需求,在化妆品、护肤品等领域更为明显。

    产品线品牌决策有以下优点:有利于创建统一的品牌形象;可推出系列产品以满足目标顾客的多方面需要,易于产品线的延伸;可以节约促销费用,由于同一产品线有多种产品使用同一品牌,可以取得品牌规模效益。但产品线品牌决策也有其局限性,例如囿于产品线范围之内,不能发挥品牌的潜在价值;新产品开发受到产品线的制约而不能扩大到新的领域等。

    (2)跨产品线单一品牌决策

    跨产品线单一品牌决策,又称范围品牌决策。它也是一种局部性的单一品牌决策,但其范围要 比产品线单一品牌决策的范围要大一些。这种品牌决策是企业对具有同等质量或能力的不同产品,使用同一品牌。这种不同的产品是跨越同一个产品线的。例如,一个服装企业,它有多条服装生产线,生产不同类型、适合不同消费者需要的不同的服装,但这些不同类型的服装都使用同一个品牌。其他如食品、日用品也可以如此实施品牌决策。

    跨产品线品牌决策即范围品牌决策,也有其明显的优点:有利于在消费者心目中建立统一的品牌意识和品牌形象;有利于树立稳定的质量形象,不会产生质量错位现象;有利于集中进行品牌宣传、降低费用。这种品牌决策也有其局限性。例如,个性不鲜明,品牌的透明度不高,新产品开发难以突出新的特色因而不易为消费者所接受等等。

    (3)完全的单一品牌决策

    完全的单一品牌决策,又称伞型品牌决策。这种品牌决策的特点是高度统一,即企业生产的所有产品都使用同一品牌。伞型品牌决策实际上是以企业的品牌与产品品牌完全融合一致,企业品牌就是产品品牌,无论企业生产的产品品种有多少,其产品的性质、功能各不相同,产品的目标市场和定位也不一样,但都使用同一品牌。中国的海尔集团是实施伞型品牌决策的成功企业之一。该集团生产的冰箱、空调、洗衣机、彩电、手机、电脑以及其他产品,都冠以“海尔”的品牌。

    完全的单一品牌决策之所以被许多公司竞相采用,是因为它有许多明显的优点:有利于提高品牌知名度进行市场扩张;有利于培育顾客忠诚;有利于在消费者心目中建立品牌形象和企业形象。其局限性主要表现在:容易忽视产品的个性宣传,降低名牌的影响力;不利于单一品牌的纵向延伸;不同的定位造成品牌形象的冲突。因此在实施完全单一的品牌决策时,应从实际情况出发,注意掌握分寸和适度,尽量减少不利因素,而充分运用其有利因素以达到更好的效果。

    品牌重新定位决策是指某一品牌在市场上最初定位后,随着时间的推移和市场变化进行再定位。品牌重新定位是基于竞争者推出的品牌侵占了本企业品牌的一部分市场定位,以及某些消费者的偏好发生变化。品牌重新定位必须深入进行市场调查研究,寻找本企业品牌的发展空间,对本企业的品牌进行形象策划,重塑新的形象以及品牌重新定位对本企业收益的影响等,使品牌重新定位尽可能准确,防止盲目性。要把品牌重新定位在消费者新的追求和企业收益预期看好的结合点上,把市场的拓展与企业的效益结合起来。

    5、 品牌国际化战略

    采取品牌国际化战略可用于解决品牌结构缺乏背景文化的问题。

    在当今世界逐步走向经济全球化的过程中,国与国之间、民族与民族之间的贸易往来和经济交流更加频繁。因此,反映市场经济现象的品牌,也必然冲出国界,走向世界,品牌也越来越具有国际性。一种品牌要开拓国际市场,不仅要能通行于该品牌的形成地、起源国,而且必须适应世界各国的情况,在不同的国家都能够畅行无阻。品牌的国际性,通常有两种情况:一种是该品牌可以直接通行于全世界,不会产生重复或歧义。如美国的Coca-Cola(可口可乐)、Pepsi-Cola(百事可乐)、日本的SONY(索尼)、中国的Haier(海尔)等等。另一种情况是,有的品牌在开拓国际市场时,则要根据不同国家或民族的具体情况,相应地加以改变。最典型的是,中国方块汉字的品牌,到国外市场上(主要是欧美市场上)都要改换成拼音文字(英文、俄文、法文、德文或其他拼音文字)。同样,某些欧美国家的品牌运用到中国来,也必须适合中国的国情,使洋品牌具有中国味,例如:德国的Benz汽车,起初直译为“本茨”,没有中国韵味,后来改译为“奔驰”就很传神了。

     6、品牌宣传战略

    采取品牌宣传战略可用于解决品牌宣传象填鸭子的问题。

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