答辩问题
问题1、简要说明企业应收账款管理的成本包括那些主要内容？
答：企业持有应收账款是要发生一定的持有成本的。一般来说持有应收账款主要有五个方面的成本产生，其中包括管理成本、收账成本、坏账损失、机会成本和短缺成本。除短缺成本外，其他四项成本都是与费用或付出相关的成本，而且短缺成本与其他四项成本是成反比关系的成本。
管理成本指的是从应收账款发生到收回期间所发生的与应收账款管理系统运行有关的费用。其主要包括制定信用政策的费用、对客户资信状况调查与跟踪的费用、信息收集的费用、应收账款记录簿记与监管费用和其他与应收账款管理有关的费用。
应收账款的收回是有成本的，收账成本指的是对应收账款的正常收账费用和对逾期应收账款催账和收账费用，这些费用包括书面通知客户的邮费、通讯费用、直接拜访客户的差旅费、法律诉讼费等。
坏账损失成本指的是企业持有应收账款所发生的因欠款无法收回导致的坏账损失。在现实中，坏账损失成本有成为最大应收账款持有成本的可能性，但一般低于机会成本，因此企业必须尽最大努力防范坏账损失的产生。
机会成本指的是企业持有应收账款就意味着企业有一笔资金被其客户企业所占用，因此企业也就丧失了将这笔资金投资于其他赚取收益项目的机会，机会成本一般按有价证券的利率计算。
短缺成本指的是企业持有应收账款的规模过低而没有赢得最大销售产生的损失。企业持有应收账款规模越大，短缺成本就越低。
问题2、你认为应该如何从内部控制方面加强企业应收账款管理？
答：在业务交易上，实行交易审批程序，防止销售业务员单独控制业务的情形。交易审批程序执行的主体为经营部经理。公司要对交易审批程序执行情况定期地进行监督检查。如为执行交易审批程序并产生逾期应收账款或已经造成公司经济损失的将对有关人员进行处罚，给予相应的行政处分或移交司法机关处理。交易审批程序必须以书面形式进行。对于数额比较大的交易，公司可以设计出固定的交易审批报告格式，交易审批报告的内容应包括：销售部门对交易盈亏情况的预算，客户申请账期的期限，拟同意的收付款条件，信用管理部门对客户交易资格的认定，财务部门对客户信用控制限额的确认。各部门的经办人员或负责人应在交易审批报告上签字并对此负责。在交易审批报告没有完成之前不允许业务员对外成交和签订合同。
在付款程序上，可以先由业务员填写付款申请书，采取本部实行总经理和财务双签制度，这样层层把关，保证公司的每一笔支出都正常和有记录的。
在结算方式上，考虑两个方面：既从自身角度出发，安全及时的收回全部货款，保证公司的资金周转和应收账款的周转率；由从客户的角度出发，选择的结算方式应具有竞争力，目标是在二者之间权衡。
问题3、简要说明应收账款对企业经济效益有何影响？
答：应收账款管理是企业生产经营活动中重要的问题之一，并且有着很大的研究意义：能够增强企业应收账款的流动性，改善与其有关的财务指标，提高企业的生产经营水平和资金使用效果，加速流动资金周转，减少企业经营风险；可以使企业因采用信用交易方式所增加的收益大于或远远大于持有应收账款的成本；有助于企业进一步加强和完善信用制度，大力加强企业对应收账款的动态监控管理，使企业减少面临经济危机或甚至破产发生的可能性；通过对应收账款管理研究，可以使企业及时发现应收账款核算过程中的差错或其他问题，及时了解应收账款动态情况，有效避免因应收账款合同、审批手续等资料丢失、不完整现象的发生，使企业应收账款能够按时、足额收回，减少企业资产损失，提高企业经济效益。
